Ofertă publică
Prezentul document reprezintă oferta publică oficială a TOO IPROD (BIN 250240018357, sediu social: 160000, Shymkent, Al-Farabi district, Tole bi street 12V, unit 12, Republic of Kazakhstan) (în continuare — «Prestatorul») de a încheia un contract de prestare de servicii cu plată privind accesul la serviciul emyCRM, în condițiile de mai jos.
Plata serviciilor sau începerea utilizării acestora înseamnă acceptarea integrală și necondiționată a condițiilor prezentei oferte.
1. Termeni
«Serviciul» — programul emyCRM, pus la dispoziție prin acces la distanță: CRM, telefonie, mesagerie, e-mail, sarcini și calendar, funcții AI și magazinul de aplicații.
«Clientul» — persoana juridică sau întreprinzătorul individual care a acceptat prezenta ofertă. «Utilizatorul» — angajatul Clientului căruia Clientul i-a deschis accesul la Serviciu.
«Contul» — spațiul de lucru izolat al Clientului, cu datele proprii. «Soldul» — suma plătită în avans de Client, din care se rețin costul tarifului și al aplicațiilor activate.
2. Obiectul contractului
Prestatorul acordă Clientului acces la funcțiile Serviciului în limitele tarifului ales, iar Clientul plătește serviciile conform tarifelor în vigoare.
Serviciul este furnizat «ca atare», în model SaaS: programul nu este transferat în proprietatea Clientului și nu se instalează pe echipamentele acestuia, exemplarele programului nu sunt înstrăinate.
3. Înregistrarea și contul
Pentru acces, Clientul se înregistrează și furnizează date reale. Clientul stabilește singur componența Utilizatorilor și drepturile lor de acces în cadrul Contului.
Clientul răspunde de păstrarea parolelor și de acțiunile efectuate prin conturile Utilizatorilor săi. Despre orice acces neautorizat Clientul înștiințează neîntârziat Prestatorul.
4. Tarife, sold și plată
Tarifele în vigoare și conținutul lor sunt publicate pe pagina «Tarife». Plata se face în lei (RON), în avans, pentru perioada aleasă.
La plata pentru șase luni sau mai mult se aplică o reducere: 6 luni — 10 %, 12 luni — 20 % din prețul de bază.
Fiecare tarif include o limită de angajați și un volum de stocare. Dacă limita trebuie depășită, Clientul trece la un tarif superior.
Aplicațiile și opțiunile suplimentare din magazin se activează separat, costul lor se reține din Sold la activare și la fiecare prelungire.
Prestatorul are dreptul de a modifica tarifele; modificările nu se aplică perioadei deja plătite.
5. Perioada de probă
Clientului nou i se poate acorda o perioadă de probă gratuită (14 zile de la înregistrare). În această perioadă plata nu este necesară.
La încheierea perioadei de probă fără plata tarifului, telefonia se dezactivează, iar accesul la celelalte secțiuni ale CRM și la datele introduse se păstrează până la plată sau până la ștergerea Contului conform pct. 10.
6. Prelungirea și limitarea accesului la fonduri insuficiente
La încheierea perioadei plătite, tariful se prelungește automat dacă Soldul acoperă costul acestuia.
Dacă fondurile sunt insuficiente ori Soldul devine negativ, accesul la Cont trece în regimul «doar citire»: vizualizarea și exportul datelor rămân disponibile, crearea și modificarea înregistrărilor sunt temporar indisponibile. Clientul vede notificarea corespunzătoare în interfață.
Regimul «doar citire» se ridică automat după alimentarea Soldului până la o valoare pozitivă. Datele Clientului nu se șterg.
7. Telefonia și înregistrarea convorbirilor
Numerele și liniile telefonice se conectează prin operatori de comunicații. Calitatea, disponibilitatea și tarifarea comunicațiilor sunt stabilite de condițiile operatorului respectiv; Prestatorul nu răspunde pentru întreruperile de partea operatorului.
La setarea Clientului, Serviciul înregistrează și transcrie convorbirile. Obligația de a informa participanții despre înregistrare și de a obține consimțămintele necesare revine Clientului, în calitate de inițiator al prelucrării.
8. Funcțiile AI
Serviciul conține funcții bazate pe modele de inteligență artificială: rezumate ale convorbirilor și corespondenței, sugestii, transcrierea vorbirii, analize.
Rezultatele acestor funcții au caracter de recomandare, pot conține inexactități și trebuie verificate de Client. Prestatorul nu răspunde pentru deciziile luate de Client exclusiv pe baza rezultatelor funcțiilor AI.
9. Datele Clientului
Toate datele introduse de Client și de Utilizatorii săi în Cont aparțin Clientului. Prestatorul nu le folosește în scopuri proprii, nu le transmite terților în afara cazurilor prevăzute de lege și nu le publică.
Clientul poate oricând să își exporte datele prin mijloacele Serviciului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.
10. Termenul și modul de prestare
Accesul se acordă pe durata perioadei plătite, din momentul activării tarifului. Serviciile se consideră prestate corespunzător dacă în perioada respectivă Clientul nu a transmis o reclamație motivată.
Lucrările tehnice planificate care necesită suspendarea Serviciului se efectuează, pe cât posibil, în afara orelor de lucru; Prestatorul înștiințează Clientul în prealabil.
11. Restituirea sumelor
Restituirea se face în conformitate cu legislația Republicii Kazahstan. Costul serviciilor efectiv prestate (perioada de acces utilizată) nu se restituie.
Costul aplicațiilor activate din magazin pentru perioada deja începută nu se restituie.
12. Răspunderea
Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea neîntreruptă a Serviciului, dar nu garantează funcționarea fără erori și fără întreruperi, inclusiv cele cauzate de defecțiuni ale operatorilor de comunicații, ale furnizorilor de găzduire și ale serviciilor externe.
Prestatorul nu răspunde pentru deciziile comerciale ale Clientului luate cu ajutorul Serviciului și pentru conținutul datelor introduse de Client în Cont.
Răspunderea Prestatorului este în orice caz limitată la suma efectiv plătită de Client pentru perioada în care a apărut încălcarea.
13. Modificarea condițiilor și durata
Prestatorul are dreptul de a modifica prezenta ofertă, publicând noua ediție pe această pagină. Modificările intră în vigoare de la data publicării și nu au efect retroactiv asupra perioadei deja plătite.
Contractul este valabil până la renunțarea uneia dintre părți la executarea lui. Clientul poate renunța oricând, încetând utilizarea Serviciului.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — potrivit legislației Republicii Kazahstan.
14. Datele Prestatorului
TOO IPROD
БИН: 250240018357; ИИК: KZ738562203144290914; БИК: KCJBKZKX; Банк бенефициара: АО «Банк ЦентрКредит»; Sediu social: 160000, Shymkent, Al-Farabi district, Tole bi street 12V, unit 12, Republic of Kazakhstan; E-mail: [email protected].