Попробовать бесплатноПопробовать
Каталог
Навыки

Обзвон

Операторский дайлер: кампании исходящего обзвона по базе компаний CRM. Режимы Progressive, Power dial (несколько линий на оператора — соединения идут в N раз быстрее) и Predictive (темп набора подстраивается сам), попытки и интервалы перезвона, расписание, отчёт по каждой попытке.

Начать бесплатно Смотреть тарифы
ООО «Вектор»Обзвон

«Обзвон» сам набирает клиентов из базы и соединяет с менеджером только тех, кто взял трубку. Режимы — по одной линии на оператора, по несколько или предиктивный набор, который сам подстраивает число линий под свободных операторов. Работает через вашу телефонию.

Как сейчас

Менеджеры набирают номера руками: минуты уходят на гудки, занятые и автоответчики, а до разговора доходит малая часть попыток. Кого и когда перезвонить — держат в голове или в табличке, часть клиентов теряется.

Что изменится

Система набирает номера сама и отдаёт оператору уже поднятую трубку. Недозвоны перезванивает по расписанию, дошедших до разговора распределяет на свободных, а результат каждого звонка виден списком. Оператор говорит, а не слушает гудки.

Что вы получаете

  • Три режима набора: прогрессивный, по несколько линий и предиктивный
  • Оператору передаётся только поднятая трубка — занятые и недозвоны отсеиваются автоматически
  • Перезвон недозвонов по своим правилам и расписанию кампании
  • Ответившего распределяет на свободного оператора автоматически
  • Правила смены ответственного по итогу звонка (недозвон, отказ)
  • Журнал каждой попытки: результат, причина, длительность, оператор

Как подключить

  1. 1Подключите скиллВ Маркетплейсе подключите «Обзвон». Раздел появится в «Контакт-центр → Телефония → Обзвон».
  2. 2Создайте кампаниюНажмите «Новая кампания», выберите SIP-линию (транк), режим набора, расписание и правила перезвона. Базу добавьте из списка «Компании»: отметьте нужные галочками и нажмите «В обзвон».
  3. 3Назначьте операторовНажмите «Добавить оператора» и выберите сотрудников — им нужно право «Участвовать в обзвоне оператором». Садясь звонить, оператор включает «Готов к обзвону».
  4. 4ЗапуститеВключите кампанию — система начнёт набирать и соединять ответивших со свободными операторами.

Другие приложения

Каталог