НавыкіAI IVR
Конструктор входящих звонков: приветствие и голосовое меню, маршрут на сотрудника, отдел или очередь, голосовая почта и заявки в CRM. Схема собирается мышкой, без программиста.
- Уваходны званок
- Добры дзень! Вы патэлефанавалі ў ООО «Вектор». Націсніце 1 — аддзел продажаў, 2 — падтрымка.
- 1 · «Аддзел продажаў»
- Ставім у чаргу «Продажы»
AI IVR — визуальный конструктор голосовых сценариев для входящих звонков: приветствие, меню по кнопкам, расписание работы, очереди на операторов, голосовая почта. Сценарий рисуется на холсте и превращается в работающий IVR на вашей телефонии.
Настройка голосового меню обычно живёт в конфигах телефонии: чтобы поменять приветствие, добавить пункт меню или изменить часы работы, нужен инженер, и каждая правка — риск уронить связь.
Голосовой сценарий собирается мышкой на холсте и публикуется на телефонию сам. Меню, расписание, очереди и озвучка меняются в интерфейсе, без инженера и без правки конфигов.
Што вы атрымліваеце
- Холст для сценария: приветствие, меню, расписание, очереди, голосовая почта
- Озвучка реплик синтезом: по умолчанию — русский, английский, румынский; узбекский и казахский — со своим ключом Azure
- Блок «На очередь» — звонок операторам общей очереди из «Телефония → Очереди»
- Блоки для ветвления: условие по данным CRM, ввод цифр, A/B-распределение, HTTP-запрос
- Голосовая почта, заявка в CRM и SMS/Email прямо из схемы
Як падключыць
- 1Подключите скиллВ Маркетплейсе подключите AI IVR. Раздел — «Контакт-центр → Телефония → AI IVR» (группа AI).
- 2Соберите сценарийНа холсте разложите блоки — приветствие, меню, расписание, очередь. Проверка покажет незаполненные блоки, а «▶ Симулятор» — путь звонка по схеме.
- 3Запишите репликиНаберите текст — синтез озвучит его голосом; или загрузите свои аудиофайлы.
- 4Опубликуйте и направьте звонкиНажмите «Опубликовать». Затем в Smart Routing создайте правило с действием «В поток AI IVR» — линия начнёт отвечать по схеме. Нужна подписка Smart Routing.
Навыкі
AI Assistant ProAI-действия с подтверждением в Emy AI: создать задачу или сделку, назначить ответственного.Оплата — помесячно за скилл, в рамках Emy AI. Первые 3 дня — бесплатно.
Навыкі
AI InsightsAI разбирает каждый звонок: короткая выжимка разговора, подсказки менеджеру и оценка по критериям руководителя. Расшифровка уже включена — отдельно подключать не нужно. Тарифы — по минутам разбора в месяц.Оплата по минутам разобранных звонков. Бесплатный тариф — 200 минут в месяц, дальше тарифы на 1000, 2500 и 5000 минут. Минуты кончились — докупите пакет 1000 минут за $7.
Навыкі
AI Sales AnalystAI-аналитик продаж в Emy AI: сделки под риском, лиды без движения, счётчик и срез по менеджерам — строго в рамках прав.Оплата — помесячно за скилл, в рамках Emy AI. Первые 3 дня — бесплатно.