Паспрабаваць бясплатнаПаспрабаваць
Каталог
Навыкі

AI Insights

AI разбирает каждый звонок: короткая выжимка разговора, подсказки менеджеру и оценка по критериям руководителя. Расшифровка уже включена — отдельно подключать не нужно. Тарифы — по минутам разбора в месяц.

Пачаць бясплатна Паглядзець тарыфы
ООО «Вектор»Алесь

AI-разбор каждого звонка по расшифровке: короткое саммари разговора и подсказки менеджеру по критериям, которые руководитель отдела задаёт под свой отдел. Расшифровка входит в скилл. Оплата — по минутам разбора.

Як цяпер

Руководитель не может переслушать все звонки: качество разговоров и ошибки менеджеров остаются невидимыми, обратную связь дают редко и на глаз. Что реально говорят клиентам — неизвестно.

Што зменіцца

По каждому звонку — готовое саммари и разбор: что прошло хорошо, что упустили, что сделать дальше. Руководитель настраивает критерии под свой отдел, а менеджер получает конкретную обратную связь, не переслушивая запись.

Што вы атрымліваеце

  • Сводка звонка: суть, что хорошо, что улучшить, следующий шаг
  • Промпт на отдел (до 15) — задаёт руководитель; готовые шаблоны: продажи, поддержка, дебиторка
  • Критерии успеха с весами — балл по каждому звонку и статистика по отделу
  • Следующий шаг → задача в CRM одной кнопкой
  • ИИ-тренер предлагает улучшенный промпт — принимает руководитель
  • Поиск звонков по смыслу разговора; расшифровка входит в скилл

Як падключыць

  1. 1Подключите скиллВ Маркетплейсе подключите «AI Insights».
  2. 2Настройте критерии отделаКонтакт-центр → Телефония → «AI-инсайты», вкладка «Промпты». Создайте промпт для отдела или всей компании — можно «Из шаблона» (продажи, поддержка, дебиторка). В блоке «Критерии успеха» задайте, что считать хорошим звонком. Нужна роль с правом редактировать промпты AI-инсайтов.
  3. 3Звоните как обычноЗвоните через телефонию emyCRM. После звонка расшифровка и подсказки AI появятся под звонком в карточке клиента. Звонки короче заданного порога и звонки Обзвона не разбираются.

Іншыя дадаткі

Каталог