ИнструментыБизнес-процессы
Цепочки шагов «условие → действие» над записью, которые клиент собирает сам и запускает по API (id записи + id процесса). Меняют поля, ставят задачи, шлют сообщения — без кода и без роботов.

- Создать сделку с суммой из запроса
- Заполнить поле «Источник»: сайт
- Отправить клиенту сообщение в WhatsApp
| Время | Действие | Статус | Канал |
|---|---|---|---|
| 10:42 | lead-from-site | успех | API-токен |
«Бизнес-процессы» — визуальный конструктор сценариев над записью CRM: цепочка шагов «условие → действие», собранная мышкой, без программирования. Сценарий запускается над конкретной записью по вызову из вашей интеграции — для логики, которую не покрывают штатные роботы.
Часть бизнес-логики не ложится на штатные роботы: несколько действий подряд, ветвления, запуск из внешней системы. Обычно это уносят в код на стороне или делают руками.
Сценарий собирается в конструкторе из шагов «если — то» и запускается над нужной записью вызовом из вашей системы. В ответе — что сделал каждый шаг; если шаг упал, изменения всего процесса откатываются.
Что вы получаете
- Конструктор «условие → действие» — мышкой, без кода
- Шаги над записью: компания, сделка, контакт, лид, счёт, кастом-сущность
- Действия: изменить поле, формула, сменить стадию или ответственного, задача, комментарий, уведомление, SMS, письмо или сообщение клиенту, событие в календарь
- Запуск сценария по вызову из внешней системы (по API-токену)
- Ответ по шагам; при ошибке шага процесс откатывается целиком
Как подключить
- 1Подключите приложениеБесплатно, в Маркетплейсе. «Настроить» открывает конструктор.
- 2Соберите процессЗадайте шаги «условие → действие» над нужным типом записи.
- 3Выпустите токенНастройки → «API и приложения» → «Создать токен».
- 4Запускайте по APIОтправьте POST на адрес процесса (показан под его названием: /api/v1/actions/run-process/<id>/) с {"record_id": …} и API-токеном. В ответе — результат каждого шага.


