Попробовать бесплатноПопробовать
Каталог
Инструменты

AI Аналитика звонков

Дашборд по звонкам менеджеров: рейтинг, звонки, минуты разговора, клиенты, % отвеченных — с фильтром по периоду и сортировкой по любой метрике.

Начать бесплатно Смотреть тарифы
ООО «Вектор»AI Аналитика звонков

Раздел аналитики звонков в CRM: рейтинг менеджеров и метрики за период — всего, отвечено, пропущено, минуты разговора, уникальные клиенты, процент ответа. Считает и звонки телефонии (SIP), и мобильные из «Мои Звонки», с графиками и разбором до конкретного звонка.

Как сейчас

Понять, кто сколько звонит и с каким результатом, по сырым журналам звонков тяжело: цифры собирают в таблицы руками, а мобильные звонки и SIP лежат порознь.

Что изменится

Готовый дашборд: рейтинг менеджеров, динамика и тепловая карта по дням и часам, разбор до звонка с фильтрами. SIP и мобильные — в одной картине, без ручных выгрузок.

Что вы получаете

  • Рейтинг менеджеров: звонки, ответы, пропуски, минуты, процент ответа
  • SIP, мобильные из «Мои Звонки», Обзвон и созвоны emyMeet — в одном рейтинге
  • Графики для руководителя: динамика, звонки по дням, тепловая карта день × час, по отделам
  • Разбор до конкретного звонка с фильтрами и привязкой к карточке
  • Умный поиск по смыслу разговоров (работает по звонкам, разобранным AI Insights)
  • Вторым источником можно подключить Oki-Toki по API-ключу (настраивает руководитель)

Как подключить

  1. 1Подключите приложениеБесплатно, в Маркетплейсе. Подключает администратор на весь аккаунт.
  2. 2Раздайте доступВ разделе откройте «Права доступа» и отметьте руководителей: они видят все отделы, KPI компании и графики. Администраторы видят всё автоматически. Остальные сотрудники видят только свой отдел.
  3. 3Смотрите аналитикуРаздел — «Телефония → AI Аналитика звонков». Его можно вынести в главное меню кнопкой «Добавить в главное меню».

Другие приложения

Каталог