Каталог
Інструменты
ІнструментыAI Аналитика звонков
Дашборд по звонкам менеджеров: рейтинг, звонки, минуты разговора, клиенты, % отвеченных — с фильтром по периоду и сортировкой по любой метрике.
Тыдзень
318Званкоў87%Адказана412Хвілін размовы96Кліентаў
Рэйтынг менеджараў
| Званкі | Адказана | Хвіліны | |
|---|---|---|---|
| Дар’я | 62 | 91% | 140 |
| Аліна | 55 | 88% | 118 |
| Руслан | 48 | 83% | 96 |
Калі звоняць: дзень × гадзіна
| Час | Кліент | Тып | Працягласць |
|---|---|---|---|
| 11:40 | Алесь | Выходны | 3:42 Адказаны |
Раздел аналитики звонков в CRM: рейтинг менеджеров и метрики за период — всего, отвечено, пропущено, минуты разговора, уникальные клиенты, процент ответа. Считает и звонки телефонии (SIP), и мобильные из «Мои Звонки», с графиками и разбором до конкретного звонка.
Як цяпер
Понять, кто сколько звонит и с каким результатом, по сырым журналам звонков тяжело: цифры собирают в таблицы руками, а мобильные звонки и SIP лежат порознь.
Што зменіцца
Готовый дашборд: рейтинг менеджеров, динамика и тепловая карта по дням и часам, разбор до звонка с фильтрами. SIP и мобильные — в одной картине, без ручных выгрузок.
Што вы атрымліваеце
- Рейтинг менеджеров: звонки, ответы, пропуски, минуты, процент ответа
- SIP, мобильные из «Мои Звонки», Обзвон и созвоны emyMeet — в одном рейтинге
- Графики для руководителя: динамика, звонки по дням, тепловая карта день × час, по отделам
- Разбор до конкретного звонка с фильтрами и привязкой к карточке
- Умный поиск по смыслу разговоров (работает по звонкам, разобранным AI Insights)
- Вторым источником можно подключить Oki-Toki по API-ключу (настраивает руководитель)
Як падключыць
- 1Подключите приложениеБесплатно, в Маркетплейсе. Подключает администратор на весь аккаунт.
- 2Раздайте доступВ разделе откройте «Права доступа» и отметьте руководителей: они видят все отделы, KPI компании и графики. Администраторы видят всё автоматически. Остальные сотрудники видят только свой отдел.
- 3Смотрите аналитикуРаздел — «Телефония → AI Аналитика звонков». Его можно вынести в главное меню кнопкой «Добавить в главное меню».
Інструменты
1СИнтеграция с 1С:Предприятие (Управление торговлей): 1С сама отправляет данные в CRM по протоколу «Обмен с сайтом» (CommerceML) — открывать доступ к 1С снаружи не нужно, работает даже за NAT. В CRM приезжают номенклатура (товары), цены и остатки, контрагенты и заказы. Подключается администратором на весь аккаунт.Бесплатно — отдельной платы за приложение нет. Перенос идёт только из 1С в CRM; обратное направление (из CRM в 1С) пока не поддерживается.
Інструменты
QR PlatformДинамические QR-коды: одна ссылка — меняйте цель без перепечатки, статистика сканов.Подключение бесплатно, создание кодов — по платному тарифу: 5 000 кодов, 15 000 кодов в месяц или безлимит. Оплата помесячная, списывается с баланса кабинета. Удалённый код лимит не возвращает. Без тарифа новые коды не создать, а уже созданные продолжают работать.
Інструменты
WazzupWhatsApp, Telegram и другие мессенджеры в CRM: чат, история в карточке, синхронизация контактов и сделок.Подключение в CRM бесплатно. Каналы оплачиваются по тарифу Wazzup: цена — за один канал в месяц. Канал — это один подключённый номер или аккаунт: два номера WhatsApp считаются двумя каналами. Тарифы отличаются лимитом диалогов и голосовых сообщений в месяц и правом написать клиенту первым — на INBOX его нет.