ІнструментыМои Звонки
Звонки с мобильных телефонов сотрудников — в CRM: приложение на Android передаёт историю звонков и записи разговоров. Подключите, добавьте телефон и активируйте его по ссылке — звонки появятся в карточках.
Ствараць лід пры званку з новага нумара
| Кліент | Тып | Працягл. | Супрацоўнік |
|---|---|---|---|
| Алесь | Выходны | 3:42 | Руслан |
| Міхась | Уваходны | 1:05 | Руслан |
| +375 29 ••• 45 80 | Прапушчаны | — | Руслан |
«Мои Звонки» собирают звонки с рабочих Android-телефонов сотрудников в CRM. На телефон ставится приложение, и звонки, запись разговора и комментарий менеджера попадают в карточку клиента — без SIP и офисной АТС. Подходит для менеджеров «в полях».
Менеджеры звонят с личных мобильных: руководитель звонков не видит, записи нет, а с уходом сотрудника пропадает и история контактов. Мобильные звонки в CRM просто не попадают.
Каждый мобильный звонок — в CRM: с записью и привязкой к клиенту. Новый номер сам заводит лида или продолжает сделку, а руководитель видит звонки сотрудников списком, с фильтрами и выгрузкой.
Што вы атрымліваеце
- Звонки с рабочего Android — в карточку клиента; запись — если прошивка телефона её разрешает (есть проверка по модели)
- Новый номер сам заводит лида; звонок продолжает открытую сделку
- Комментарий менеджера после разговора — в ленту клиента
- Журнал звонков: фильтры по дате, направлению, сотруднику, телефону и номеру; выгрузка CSV
- Роли внутри приложения: руководитель настраивает и удаляет, менеджер только смотрит журнал, дашборд и выгрузку
Як падключыць
- 1Подключите приложениеВ Маркетплейсе, раздел «Телефония». Подключает администратор на весь аккаунт.
- 2Добавьте телефонВ разделе «Мои Звонки» на вкладке «Приложение» нажмите «Добавить телефон»: название, номер, сотрудник. Оплата за месяц спишется сразу, вы получите код активации, ссылку и QR.
- 3Поставьте приложение на телефонСотрудник скачивает Android-приложение (кнопка «Скачать APK» с QR) и активирует телефон кодом.
- 4Выберите режим записиВ списке телефонов в колонке «Режим записи» выберите: «Как выбрано на телефоне», «Встроенная запись» или «Только журнал звонков». Во вкладке «Настройки» решите, создавать ли лид или сделку с нового номера.
Інструменты
1СИнтеграция с 1С:Предприятие (Управление торговлей): 1С сама отправляет данные в CRM по протоколу «Обмен с сайтом» (CommerceML) — открывать доступ к 1С снаружи не нужно, работает даже за NAT. В CRM приезжают номенклатура (товары), цены и остатки, контрагенты и заказы. Подключается администратором на весь аккаунт.Бесплатно — отдельной платы за приложение нет. Перенос идёт только из 1С в CRM; обратное направление (из CRM в 1С) пока не поддерживается.
Інструменты
AI Аналитика звонковДашборд по звонкам менеджеров: рейтинг, звонки, минуты разговора, клиенты, % отвеченных — с фильтром по периоду и сортировкой по любой метрике.Бесплатно — отдельной платы за приложение нет.
Інструменты
QR PlatformДинамические QR-коды: одна ссылка — меняйте цель без перепечатки, статистика сканов.Подключение бесплатно, создание кодов — по платному тарифу: 5 000 кодов, 15 000 кодов в месяц или безлимит. Оплата помесячная, списывается с баланса кабинета. Удалённый код лимит не возвращает. Без тарифа новые коды не создать, а уже созданные продолжают работать.