Ommaviy oferta
Ushbu hujjat OOO «ECOMMERCE» (STIR 304986313, KTUT 27244374, yuridik manzil: 100031, Toshkent sh., Mirobod tumani, Buyuk Turon ko‘chasi, 77) (keyingi o‘rinlarda — «Ijrochi») tomonidan emyCRM xizmatidan foydalanish bo‘yicha pullik xizmat ko‘rsatish shartnomasini quyidagi shartlar asosida tuzish haqidagi rasmiy ommaviy taklif (oferta) hisoblanadi.
Xizmat haqini to‘lash yoki xizmatdan foydalanishni boshlash ushbu ofertaning shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish (akseptlash) demakdir.
1. Atamalar
«Xizmat» — masofaviy foydalanish modeli bo‘yicha taqdim etiladigan emyCRM dasturiy ta’minoti: CRM, telefoniya, messenjerlar, pochta, vazifalar va kalendar, AI-imkoniyatlar hamda ilovalar do‘koni.
«Mijoz» — ushbu ofertani qabul qilgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. «Foydalanuvchi» — Mijoz Xizmatga kirish huquqini bergan xodim.
«Akkaunt» — Mijozning o‘z ma’lumotlari saqlanadigan alohida ish maydoni. «Balans» — Mijozning oldindan to‘lagan mablag‘i bo‘lib, undan tarif va ulangan ilovalar qiymati yechib olinadi.
2. Shartnoma predmeti
Ijrochi Mijozga tanlangan tarif doirasidagi Xizmat imkoniyatlaridan foydalanish huquqini beradi, Mijoz esa amaldagi tariflarga muvofiq haq to‘laydi.
Xizmat SaaS modeli bo‘yicha «bor holicha» taqdim etiladi: dasturiy ta’minot Mijoz mulkiga o‘tkazilmaydi va uning uskunasiga o‘rnatilmaydi, dastur nusxalari begonalashtirilmaydi.
3. Ro‘yxatdan o‘tish va hisob yozuvi
Xizmatdan foydalanish uchun Mijoz ro‘yxatdan o‘tadi va haqqoniy ma’lumotlarni ko‘rsatadi. Foydalanuvchilar tarkibini va ularning Akkaunt ichidagi huquqlarini Mijoz o‘zi belgilaydi.
Mijoz parollarning saqlanishi va o‘z Foydalanuvchilari hisob yozuvlari orqali amalga oshirilgan harakatlar uchun javob beradi. Ruxsatsiz kirish holati aniqlansa, Mijoz bu haqda Ijrochini zudlik bilan xabardor qiladi.
4. Tariflar, balans va to‘lov
Amaldagi tariflar va ular tarkibi «Tariflar» sahifasida keltirilgan. To‘lov tanlangan davr uchun oldindan, so‘mda (UZS) amalga oshiriladi.
Olti oy va undan uzoq muddatga to‘langanda chegirma qo‘llaniladi: 6 oy — 10 %, 12 oy — asosiy qiymatning 20 % miqdorida.
Har bir tarif xodimlar soni va saqlash hajmi bo‘yicha chegaraga ega. Chegaradan oshish zarur bo‘lsa, Mijoz yuqoriroq tarifga o‘tadi.
Ilovalar do‘konidagi ilovalar va qo‘shimcha imkoniyatlar alohida ulanadi; ularning qiymati ulash paytida va har bir uzaytirishda Balansdan yechib olinadi.
Ijrochi tariflarni o‘zgartirishga haqli; o‘zgarishlar allaqachon to‘langan davrga taalluqli emas.
5. Sinov muddati
Yangi Mijozga bepul sinov muddati berilishi mumkin (ro‘yxatdan o‘tgan paytdan boshlab 14 kun). Sinov muddati davomida to‘lov talab etilmaydi.
Sinov muddati tugagach, tarif to‘lanmasa, telefoniya o‘chiriladi; CRM’ning qolgan bo‘limlari va kiritilgan ma’lumotlarga kirish to‘lov amalga oshirilgunga yoki Akkaunt 10-bandga muvofiq o‘chirilgunga qadar saqlanadi.
6. Uzaytirish va mablag‘ yetishmaganda kirishni cheklash
To‘langan davr tugagach, Balansda yetarli mablag‘ bo‘lsa, tarif avtomatik uzaytiriladi.
Mablag‘ yetishmasa yoki Balans manfiy bo‘lsa, Akkaunt «faqat o‘qish» rejimiga o‘tkaziladi: ma’lumotlarni ko‘rish va yuklab olish saqlanadi, yangi yozuv yaratish va o‘zgartirish vaqtincha mumkin bo‘lmaydi. Mijoz interfeysda tegishli xabarnomani ko‘radi.
Balans musbat qiymatga to‘ldirilgach, «faqat o‘qish» rejimi avtomatik bekor qilinadi. Mijoz ma’lumotlari bunda o‘chirilmaydi.
7. Telefoniya va suhbatlarni yozib olish
Telefon raqamlari va liniyalar aloqa operatorlari orqali ulanadi. Aloqa sifati, mavjudligi va tarifikatsiyasi tegishli operator shartlari bilan belgilanadi; operator tomonidagi uzilishlar uchun Ijrochi javobgar emas.
Xizmat Mijozning sozlamasiga ko‘ra suhbatlarni yozib oladi va matnga o‘giradi. Suhbat ishtirokchilarini yozib olish haqida ogohlantirish va zarur roziliklarni olish majburiyati ishlov berishning tashabbuskori sifatida Mijoz zimmasida.
8. AI-imkoniyatlar
Xizmatda sun’iy intellekt modellariga asoslangan imkoniyatlar mavjud: suhbat va yozishmalarning qisqacha mazmuni, tavsiyalar, nutqni matnga o‘girish, tahlil.
Bunday imkoniyatlar natijalari tavsiya xarakteriga ega, noaniqliklar bo‘lishi mumkin va Mijoz tomonidan tekshirilishi lozim. Faqat AI natijalariga tayanib qabul qilingan qarorlar uchun Ijrochi javobgar emas.
9. Mijoz ma’lumotlari
Mijoz va uning Foydalanuvchilari Akkauntga kiritgan barcha ma’lumotlar Mijozga tegishli. Ijrochi ulardan o‘z maqsadlarida foydalanmaydi, qonunchilikda nazarda tutilgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga bermaydi va e’lon qilmaydi.
Mijoz istalgan vaqtda Xizmat vositalari orqali o‘z ma’lumotlarini yuklab olishga haqli.
Shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq amalga oshiriladi.
10. Xizmat ko‘rsatish muddati va tartibi
Kirish huquqi tarif faollashtirilgan paytdan boshlab to‘langan davr uchun beriladi. Agar davr davomida Mijoz asoslantirilgan da’vo yubormasa, xizmatlar lozim darajada ko‘rsatilgan hisoblanadi.
Xizmatni to‘xtatishni talab qiladigan rejali texnik ishlar imkon qadar ish vaqtidan tashqari o‘tkaziladi; Ijrochi bu haqda Mijozni oldindan ogohlantiradi.
11. Pulni qaytarish
Pul O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qaytariladi. Amalda ko‘rsatilgan xizmatlar (foydalanilgan davr) qiymati qaytarilmaydi.
Ilovalar do‘konidagi ulangan ilovalarning boshlangan davr uchun qiymati qaytarilmaydi.
12. Javobgarlik
Ijrochi Xizmatning uzluksiz ishlashi uchun oqilona choralar ko‘radi, biroq uning xatosiz va uzilishsiz ishlashini, jumladan aloqa operatorlari, hosting-provayderlar va tashqi xizmatlar tomonidagi nosozliklar yuzasidan, kafolatlamaydi.
Mijozning Xizmatdan foydalangan holda qabul qilgan tijorat qarorlari va Akkauntga kiritgan ma’lumotlari mazmuni uchun Ijrochi javobgar emas.
Ijrochining javobgarligi har qanday holatda buzilish yuz bergan davr uchun Mijoz amalda to‘lagan summa bilan cheklanadi.
13. Shartlarni o‘zgartirish va amal qilish muddati
Ijrochi ushbu ofertani o‘zgartirishga haqli bo‘lib, yangi tahrirni mazkur sahifada e’lon qiladi. O‘zgarishlar e’lon qilingan kundan kuchga kiradi va to‘langan davrga nisbatan orqaga qaytish kuchiga ega emas.
Shartnoma taraflardan biri uni bajarishdan bosh tortgunga qadar amal qiladi. Mijoz istalgan vaqtda Xizmatdan foydalanishni to‘xtatib, shartnomadan voz kechishi mumkin.
Nizolar muzokaralar yo‘li bilan, kelishuvga erishilmasa — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda hal etiladi.
14. Ijrochi rekvizitlari
OOO «ECOMMERCE»
ИНН: 304986313; ОКПО: 27244374; ОКЭД: 63110; Yuridik manzil: 100031, Toshkent sh., Mirobod tumani, Buyuk Turon ko‘chasi, 77; E-mail: [email protected].