Тегін байқап көріңізБайқап көру
Каталог
Дағдылар

AI IVR

Кіріс қоңыраулар конструкторы: сәлемдесу мен дауыстық мәзір, қызметкерге, бөлімге немесе кезекке бағыттау, дауыстық пошта және CRM-дегі өтініштер. Схема тышқанмен, бағдарламашысыз жиналады.

Тегін бастаңыз Тарифтерді қарау
ТОО «Вектор»Мәзір

AI IVR — кіріс қоңырауларға арналған дауыстық сценарийлердің визуалды конструкторы: сәлемдесу, түймелі мәзір, жұмыс кестесі, операторлар кезегі, дауыстық пошта. Сценарий кенепте сызылып, сіздің телефонияңызда жұмыс істейтін IVR-ге айналады.

Қазір қалай

Дауыстық мәзірді баптау әдетте телефония конфигтерінде тұрады: сәлемдесуді өзгерту, мәзір тармағын қосу не жұмыс сағаттарын өзгерту үшін инженер керек, әрі әр түзету — байланысты құлату қаупі.

Не өзгереді

Дауыстық сценарий тінтуірмен кенепте жиналып, телефонияға өзі жарияланады. Мәзір, кесте, кезектер мен дауыс интерфейсте өзгереді — инженерсіз және конфигтерді түзетпей.

Не аласыз

  • Сценарий кенебі: сәлемдесу, мәзір, кесте, кезектер, дауыстық пошта
  • Репликаларды сөйлеу синтезімен дауыстау: әдепкі бойынша — орыс, ағылшын, румын; өзбек және қазақ — өз Azure кілтіңізбен
  • «Кезекке» блогы — қоңырау «Телефония → Кезектер» бөліміндегі ортақ кезек операторларына түседі
  • Тармақтау блоктары: CRM деректері бойынша шарт, сан енгізу, A/B бөлу, HTTP сұрау
  • Дауыстық пошта, CRM-де өтінім және SMS/Email тікелей схемадан

Қалай қосылады

  1. 1Скиллді қосыңызМаркетплейсте AI IVR-ды қосыңыз. Бөлім — «Байланыс орталығы → Телефония → AI IVR» (AI тобы).
  2. 2Сценарий құрыңызКенепте блоктарды орналастырыңыз — сәлемдесу, мәзір, кесте, кезек. Тексеру толтырылмаған блоктарды көрсетеді, ал «▶ Симулятор» — қоңыраудың схема бойынша жолын.
  3. 3Репликаларды жазыңызМәтін теріңіз — синтез оны дауыстайды; немесе өз аудио файлдарыңызды жүктеңіз.
  4. 4Жариялап, қоңырауларды бағыттаңыз«Жариялау» түймесін басыңыз. Содан кейін Smart Routing-те «AI IVR ағынына» әрекеті бар ереже жасаңыз — желі схема бойынша жауап бере бастайды. Smart Routing жазылымы керек.

Басқа қосымшалар

Каталог