Әр қызметкергеAI‑көмекшісі барCRM
Қоңыраулар, WhatsApp, Telegram және Instagram — клиенттің бір карточкасында. Emy әңгімелерді талдайды, жауап ұсынады және тапсырма қояды, ал шешім адамда қалады.
«Стандартты» тарифте 14 күн, карта қажет емес
- Бір лентада 5 арна: қоңыраулар, WhatsApp, Telegram, Instagram, пошта
- Қоңырауларды орыс және қазақ тілдерінде мәтінге айналдырады
- Бір аккаунтта 500 қызметкерге дейін
Emy қоңырауды талдап жатыр
AI кеңестері
Клиентке ай соңына дейін 40 дана керек. Бөліп төлеу туралы сұрады.
Emy жауап ұсынады
Қайырлы күн! Ұсынысты алдық. Бірінші төлемді жеткізуден кейін жасауға бола ма?
Жауап ұсыну (AI)
- 1Иә, болады: бірінші төлем — жеткізуден кейін. Шарт дайындайын ба?
- 2Басшыдан нақтылап, бүгін 17:00-ге дейін жауап беремін.
Emy тапсырма қояды
Emy қоңырау қорытындысы бойынша жасады
Emy түйіндеме жинайды
Келіссөздер
Жабдық жеткізу- Үш айға бөліп төлеу
- Бірінші төлем — жеткізуден кейін
Бюджетті директор әлі растаған жоқ
Emy менеджерге күні бойы қалай көмектеседі
Көмекші карточкаға, чатқа және қоңырауларға енгізілген. Ол мәтін мен түйіндемені дайындайды, ал жіберу мен растау — қызметкердің өзінде.
Бізге ай соңына дейін қырық дана керек. Сізде бөліп төлеу бар ма?
Бар, үш айға, үстеме ақысыз. Ұсынысты бүгін жіберемін.
AI кеңестері
- Қысқаша мазмұны
- Клиентке ай соңына дейін 40 дана керек. Бөліп төлеу туралы сұрады.
- Келесі қадам
- Бөліп төлеумен ұсыныс жіберу.
Міне қоңырау. Міне AI не естіді
Жазбаны қосыңыз: транскрипция әңгіменің соңынан жүреді, ал ол аяқталған соң талдау пайда болады. AI Insights сіздің әр қоңырауыңыз бойынша дәл осылай жасайды.
Демо-жазба, сөз синтезімен дыбысталған · Жазба орыс тілінде
Талдау әңгіме аяқталған соң пайда болады.
- Қысқаша мазмұны
- Клиенту нужно 40 единиц до конца месяца. Спросил про рассрочку, решение принимает директор.
- Не жақсы болды
- Выяснил объём и срок, сразу ответил про рассрочку.
- Нені жақсарту керек
- Не спросил, кто ещё участвует в решении и какой бюджет.
- Келесі қадам
- Отправить предложение с рассрочкой.
Emy-ден сұраңыз
Emy — CRM ішіндегі AI-көмекші: сіздің мәмілелеріңіз бен клиенттеріңіз бойынша жауап береді және тек сізге рұқсат етілгенді ғана көреді. Сұрақты басыңыз — жауап кабинеттегідей келеді.
Бұл демо-деректердегі мысал. Сіздің CRM-де Emy еркін мәтінді түсінеді және сіздің деректеріңіз бойынша жауап береді.
Команда желіде болмаса да, жұмыс жүреді
Адамның қасындағы көмекші — істің жартысы. Екінші жартысы мүлде адамсыз жүреді: CRM қоңырауларды қабылдайды, әңгімелерді талдайды және сіздің ережелеріңіз бойынша клиенттерге жазады.
19:00
Сату бөліміндегі бір түн
- Клиент жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін қоңырау шалды
Уақыт бойынша ереже қоңырауды бос кеңсеге емес, кезекші менеджерге жіберді.
Smart Routing19:40 - Әңгіме аяқталды
AI қоңырауды транскрипциялап, мәнін бөліп, келесі қадамды ұсынды. Таңертең оны бір басумен тапсырмаға айналдыру ғана қалады.
AI Insights19:46 - Клиентпен кездесуге 12 сағат қалды
Воронка роботы клиентке еске салды және менеджерге дайындалу тапсырмасын қойды.
Роботтар22:00 - Вакансияға өтінім келді
Үміткер карточкасы жасалды, түйіндеме тіркелді, рекрутерге хабарлама келді.
hh.uz23:20 - Автошақырудың жұмыс терезесі ашылды
Жүйе базаны өзі теріп, операторларды тек жауап бергендермен ғана қосады.
Жаппай қоңырау08:30 - Команда орнында
Қоңырау талдауы, тапсырмалар мен жаңа карточкалар CRM-де тұр. Күн үйінділерді ақтарудан емес, істен басталады.
09:00
Бұл бір түннің мысалы. Әр жол — бір рет бапталатын қолданба немесе ереже.
Көмекші емес, қызметкер керек пе?
Компанияңыздың процестеріне арналған AI-қызметкерлер жасаймыз. Қандай жұмысты тапсырғыңыз келетінін айтыңыз — соған лайық қызметкер құрастырып, CRM-іңізге қосамыз.
- тапсырмаңызға лайықтап жасаймызПроцеске арналған AI-қызметкер
Процесті өз мойнына алып, оны CRM ішінде сіздің ережелеріңіз бойынша жүргізеді.
- сұраныс бойынша қосамызЖелідегі дауысты AI
Қоңырауларға жауап беріп, клиентпен дауыспен сөйлеседі.
- сұраныс бойынша қосамызМессенджерлердегі автожауаптар
Менеджерлер бос емес немесе желіде болмағанда клиенттерге чатта жауап береді.
АИ астында-толыққанды CRM
Интеллектпен жұмыс істеуге көп нәрсе бар: қоңырау, хат алмасу, мәміле және тапсырма өзара байланысты бір жүйеде бүкіл бизнес операциясы.
Қанша күнделікті жұмысты AI-ға беруге болады
Өз сандарыңызды қойыңыз. Тек emyCRM-дегі AI қазірдің өзінде өзі істейтінді ғана санаймыз: қоңырау қорытындылары, клиенттерге жауап нұсқалары және әңгімелерді талдау.
- Қоңырау қорытындылары73 сағ
AI қысқаша мазмұн мен келесі қадамды өзі жазады.
- Клиенттерге жауаптар55 сағ
AI үш дайын нұсқаға дейін ұсынады — таңдау ғана қалады.
- Қоңырауларды бақылау22 сағ
AI әр әңгімені сіздің критерийлеріңіз бойынша бағалайды.
Бұл сіздің сандарыңыз бойынша, айына 22 жұмыс күнінен есептелген бағалау. AI мәтінді дайындайды, ал тексеріп, шешім қабылдайтын — адам.
AI‑дағдылар мен қосымшалар
Телефония, мессенджерлер, рекрутинг, 1С және AI‑дағдылар қосымша ретінде қосылады. Әрқайсысының бетінде не істей алатыны және бағасы жазылған.
Дағдылар
Карточка түйініAI карточка тарихын — қоңыраулар, хат алмасу, жазбалар — қысқаша түйінге жинайды: клиент кім, не келісілген, қандай тәуекелдер бар және келесі қадам қандай. Клиенттерді тапсыруға және контекстке тез кірісуге ыңғайлы.Төлем — айына скилл үшін, ортақ Emy AI кредиттері шеңберінде (оларды басқа AI-функциялар да жұмсайды). Түйіндер санына шектеу жоқ. Алғашқы 3 күн — тегін.
Дағдылар
AI InsightsAI әр қоңырауды талдайды: әңгіменің қысқаша түйіні, менеджерге кеңестер және басшы критерийлері бойынша баға. Транскрипция қосылып қойған — бөлек қосудың қажеті жоқ. Тарифтер — айына талданған минуттар бойынша.Талданған қоңыраулар минуттары бойынша төлем. Тегін тариф — айына 200 минут, әрі қарай 1000, 2500 және 5000 минуттық тарифтер. Минуттар таусылса — 1000 минуттық пакетті $7-ға сатып алыңыз.
Дағдылар
AI TranscriptionҚоңырау жазбаларын автоматты түрде мәтінге айналдыру: сөз мәтінге түрленеді (орыс және өзбек тілі, бір әңгімеде аралас болса да). «Менеджер / клиент» екі жолақты мәтін. Әңгімелер мағынасы бойынша іздеу — AI Insights скиліне қоса. Тарифтер — айына мәтінге айналдырылған минуттар бойынша.Транскрипция минуттары бойынша төлем. Тегін тариф бар (айына 200 минут), әрі қарай — минут көлемі бойынша тарифтер.
Дағдылар
AI Assistant ProEmy AI ішінде растаумен AI-әрекеттер: тапсырма немесе мәміле құру, жауаптыны тағайындау.Төлем — айына скилл үшін, Emy AI шеңберінде. Алғашқы 3 күн — тегін.
Құралдар
WazzupWhatsApp, Telegram және басқа мессенджерлер CRM ішінде: чат, карточкадағы тарих, контакт пен мәмілелерді синхрондау.CRM-де қосу тегін. Арналар Wazzup тарифі бойынша төленеді: баға — бір арна үшін айына. Арна — бұл бір қосылған нөмір немесе аккаунт: WhatsApp-тың екі нөмірі екі арна болып саналады. Тарифтер айлық диалогтар мен дауыстық хабарлар лимиті және клиентке бірінші болып жазу құқығы бойынша ерекшеленеді — INBOX-та ол жоқ.
Құралдар
1С1С:Кәсіпорын (Сауданы басқару) интеграциясы: 1С деректерді CRM-ге «Сайтпен алмасу» (CommerceML) хаттамасы арқылы өзі жібереді — 1С-ке сырттан қолжетімділік ашудың қажеті жоқ, NAT артында да жұмыс істейді. CRM-ге номенклатура (тауарлар), бағалар мен қалдықтар, контрагенттер мен тапсырыстар келеді. Әкімші бүкіл аккаунтқа қосады.Тегін — қосымша үшін бөлек төлем жоқ. Көшіру тек 1С-тен CRM-ге жүреді; кері бағыт (CRM-нен 1С-ке) әзірге қолдау көрсетілмейді.
Дағдылар
Smart RoutingКіріс қоңырауларды ақылды бағыттау: қоңырау керекті қызметкерге өзі түседі. Ережелер нөмірдің басы, кіріс желі, сағаттар мен апта күндері, VIP-клиент, ашық мәміле, дереккөз, воронка кезеңі немесе базадағы нөмір бойынша. Ешкім жауап бермесе — қоңырау сақтық қадаммен бөлімге, кезекке немесе сыртқы нөмірге кетеді. Ережелер саны шектелмеген.Тегін. Ережелер саны шектеусіз.- Маркетплейстің барлық қосымшаларыБірнеше басумен қосылады, солай өшіріледі.Толығырақ
Кез келген өлшемдегі команда үшін ашық бағалар
Бір айдағы баға. Ең қысқа мерзім — 3 ай. Алты айға төлеген кезде — 10% жеңілдік, бір жылға — 20%.
- Барлық мүмкіндіктер CRM
- Кіріктірілген телефония
- AI- қоңырауларды декодтау
- Мессенджерлер (WhatsApp, Telegram)
- Барлығы"негізгі"
- Қосымша командалар мен сақтау
- Интеграциялық маркетинг
- Бөлімдер бойынша рөлдер мен қолжетімділік
- Барлығы"стандартты"
- 250 ГБ кеңейтілген сақтау орны
- Басым қолдау
Стандартты тарифте 14 күн тегін — карта қажет емес
Тарифтер бойынша жиі қойылатын сұрақтар
«Стандартты» тарифке толық қолжетімділік (30 қызметкерге дейін, 50 ГБ), телефония мен AI-функцияларды қоса алғанда. Бастапқыда карта қажет емес.
Егер сіз төлем жасамасаңыз, телефония өшеді (деректер SIP сақталады) және CRM жұмысын жалғастырады. Тарифті кез келген уақытта қосуға болады.
Бұл 10% (алты ай) немесе 20% (жыл) жеңілдікпен бір айдағы баға. Сома бүкіл кезең үшін бірден есептен шығарылады.
Иә, жүйеде кез келген уақытта жоғары немесе төмен — қоңыраулар мен өтінімдер жоқ.
Жүйе келесі тарифке өтуді немесе кәсіпорынды есептеу үшін менеджермен байланысуды ұсынады.
Басында төлем менеджер арқылы өтеді. Тегін кезең үшін төлем қажет емес.
14 күн тегін көріңіз
«Стандартты» тарифтің 14 күні: 30 қызметкерге дейін, телефония және AI-функциялар. Карта қажет емес — өз мәмілелеріңізде тексеріп көріңіз.
- Карта қажет емес, кез келген уақытта өшіруге болады
- Клиенттер мен мәмілелерді басқа CRM немесе Excel-ден көшіруге көмектесеміз
- Сынақ мерзімінен кейін деректер сақталады
Алғашқы қадамдар
- Аккаунт жасалдыбірнеше минут, картасыз
- Телефонияны қосутек SIP‑оператор керек
- WhatsApp пен Telegram-ды қосумаркетплейстегі қосымшалар
- Клиенттер мен мәмілелерді көшіруExcel немесе басқа CRM-нен — көмектесеміз
- Қызметкерлерді шақырубөлімдер бойынша рөлдер мен қолжетімділік