Тегін байқап көріңізБайқап көру
Каталог
Дағдылар

Жаппай қоңырау

Оператор дайлері: CRM компаниялар базасы бойынша шығыс қоңырау науқандары. Progressive, Power dial (бір операторға бірнеше желі — қосылыстар N есе жылдам) және Predictive (теру қарқыны өзі реттеледі) режимдері, қайталау саны мен аралығы, кесте, әр әрекет бойынша есеп.

Тегін бастаңыз Тарифтерді қарау
ТОО «Вектор»Обзвон

«Обзвон» клиенттерді базадан өзі теріп, тек тұтқаны көтергендерді менеджерге қосады. Режимдер: әр операторға бір желі, бірнеше желі немесе бос операторларға желі санын өзі бейімдейтін предиктивті теру. Сіздің телефонияңыз арқылы жұмыс істейді.

Қазір қалай

Менеджерлер нөмірлерді қолмен тереді: минуттар гудокке, бос еместікке және автожауапқа кетеді, әрекеттердің азғантай бөлігі ғана әңгімеге жетеді. Кімге және қашан қайта қоңырау шалуды есте немесе кестеде сақтайды, кейбір клиенттер жоғалады.

Не өзгереді

Жүйе нөмірлерді өзі теріп, операторға дайын, көтерілген қоңырауды береді. Жауап бермегендерді кесте бойынша қайта тереді, әңгімеге жеткендерді бос операторларға бөледі, әр қоңырау нәтижесі тізім болып көрінеді. Оператор гудок тыңдамай, сөйлеседі.

Не аласыз

  • Терудің үш режимі: прогрессивті, көп желілі және предиктивті
  • Операторға тек көтерілген тұтқа беріледі — бос емес және жауап бермеген нөмірлер автоматты түрде іріктеліп тасталады
  • Жауап бермегендерді өз ережелері мен науқан кестесі бойынша қайта тереді
  • Жауап бергенді бос операторға автоматты бөледі
  • Қоңырау нәтижесі бойынша жауаптыны ауыстыру ережелері (жауап жоқ, бас тарту)
  • Әр әрекет журналы: нәтиже, себеп, ұзақтық, оператор

Қалай қосылады

  1. 1Скиллді қосыңызМаркетплейсте «Обзвон»ды қосыңыз. Бөлім «Байланыс орталығы → Телефония → Обзвон»да пайда болады.
  2. 2Науқан жасаңыз«Жаңа науқан» түймесін басып, SIP-желіні (транк), теру режимін, кестені және қайта теру ережелерін таңдаңыз. Базаны «Компаниялар» тізімінен қосыңыз: қажеттілерін белгілеп, «Автоқоңырауға» түймесін басыңыз.
  3. 3Операторларды тағайындаңыз«Оператор қосу» түймесін басып, қызметкерлерді таңдаңыз — оларға «Қоңырау шалуға оператор ретінде қатысу» құқығы керек. Қоңырауға отырғанда оператор «Обзвонға дайын»ды қосады.
  4. 4Іске қосыңызНауқанды қосыңыз — жүйе тере бастайды және жауап бергендерді бос операторларға қосады.

Басқа қосымшалар

Каталог