Ko‘nikmalarOmmaviy qo‘ng‘iroq
Operator dayleri: CRM kompaniyalar bazasi bo‘yicha chiquvchi qo‘ng‘iroq kampaniyalari. Progressive, Power dial (bitta operatorga bir nechta liniya — ulanishlar N barobar tezroq) va Predictive (terish sur’ati o‘zi moslashadi) rejimlari, qayta urinishlar soni va oralig‘i, jadval, har bir urinish bo‘yicha hisobot.
- +998 90 ••• 45 12terilmoqda…
- +998 90 ••• 45 38
- +998 90 ••• 45 67
| Raqam | Terish natijasi | Operator |
|---|---|---|
| +998 90 ••• 45 12 | band | — |
| +998 90 ••• 45 38 | javob bermadi | — |
| +998 90 ••• 45 67 | abonent javob berdi | Malika · 2:14 |
«Obzvon» mijozlarni bazadan o‘zi teradi va faqat go‘shakni ko‘targanlarni menejerga ulaydi. Rejimlar: har operatorga bitta liniya, bir nechta liniya yoki bo‘sh operatorlarga liniyalar sonini o‘zi moslaydigan prediktiv terish. Sizning telefoniyangiz orqali ishlaydi.
Menejerlar raqamlarni qo‘lda teradi: daqiqalar gudok, bandlik va avtojavobga ketadi, urinishlarning ozgina qismigina suhbatga yetadi. Kimga va qachon qayta qo‘ng‘iroq qilishni xotirada yoki jadvalda saqlashadi, ba’zi mijozlar yo‘qoladi.
Tizim raqamlarni o‘zi teradi va operatorga tayyor, ko‘tarilgan qo‘ng‘iroqni beradi. Javob bermaganlarni jadval bo‘yicha qayta teradi, suhbatga yetganlarni bo‘sh operatorlarga taqsimlaydi, har qo‘ng‘iroq natijasi ro‘yxatda ko‘rinadi. Operator gudok eshitmay, gaplashadi.
Nimaga ega bo‘lasiz
- Uch xil terish rejimi: progressiv, ko‘p liniyali va prediktiv
- Operatorga faqat ko‘tarilgan go‘shak uzatiladi — band va javob bermaganlar avtomatik saralab tashlanadi
- Javob bermaganlarni o‘z qoidalari va kampaniya jadvali bo‘yicha qayta teradi
- Javob berganni bo‘sh operatorga avtomatik taqsimlaydi
- Qo‘ng‘iroq natijasi bo‘yicha mas’ulni almashtirish qoidalari (javob yo‘q, rad etish)
- Har urinish jurnali: natija, sabab, davomiylik, operator
Qanday ulanadi
- 1Skillni ulangMarketpleysda «Obzvon»ni ulang. Bo‘lim «Kontakt-markaz → Telefoniya → Obzvon»da paydo bo‘ladi.
- 2Kampaniya yarating«Yangi kampaniya»ni bosing, SIP-liniya (trank), terish rejimi, jadval va qayta terish qoidalarini tanlang. Bazani «Kompaniyalar» ro‘yxatidan qo‘shing: keraklilarini belgilang va «Avtoqo‘ng‘iroqqa»ni bosing.
- 3Operatorlarni tayinlang«Operator qo‘shish»ni bosing va xodimlarni tanlang — ularga «Obzvonda operator sifatida qatnashish» huquqi kerak. Qo‘ng‘iroqqa o‘tirganda operator «Obzvonga tayyor»ni yoqadi.
- 4Ishga tushiringKampaniyani yoqing — tizim tera boshlaydi va javob berganlarni bo‘sh operatorlarga ulaydi.
Ko‘nikmalar
AI Assistant ProEmy AI ichida tasdiqlash bilan AI-amallar: vazifa yoki bitim yaratish, mas’ul tayinlash.To‘lov — oyiga skill uchun, Emy AI doirasida. Dastlabki 3 kun — bepul.
Ko‘nikmalar
AI IVRKiruvchi qo‘ng‘iroqlar konstruktori: salomlashuv va ovozli menyu, xodim, bo‘lim yoki navbatga yo‘naltirish, ovozli pochta va CRM’dagi arizalar. Sxema sichqoncha bilan, dasturchisiz yig‘iladi.Bepul — abonent to‘lovisiz va ovozlash uchun to‘lovsiz. Suhbat daqiqalari uchun SIP-operatoringizga to‘laysiz. O‘zbek va qozoq ovozi uchun o‘z Azure kalitingiz kerak — uning sarfini Azure’ga to‘laysiz.
Ko‘nikmalar
AI InsightsAI har bir qo‘ng‘iroqni tahlil qiladi: suhbatning qisqa xulosasi, menejerga maslahatlar va rahbar mezonlari bo‘yicha baho. Transkripsiya allaqachon kiritilgan — alohida ulash shart emas. Tariflar — oyiga tahlil qilingan daqiqalar bo‘yicha.Tahlil qilingan qo‘ng‘iroqlar daqiqalari bo‘yicha to‘lov. Bepul tarif — oyiga 200 daqiqa, keyin 1000, 2500 va 5000 daqiqalik tariflar. Daqiqalar tugasa — 1000 daqiqalik paketni $7 ga sotib oling.