Încearcă gratuitÎncearcă
Catalog
Instrumente

Reconnect

WhatsApp, Telegram și alte aplicații de mesagerie în CRM: chat, istoric în fișă, sincronizarea contactelor și tranzacțiilor.

Începe gratuit Vezi prețurile
Vector SRLReconnect

Reconnect leagă conversațiile din mesagerie de fișele clienților. Mesajele din WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram și Instagram ajung într-o singură fereastră în CRM, iar istoricul conversației rămâne pe fișa contactului și pe tranzacție. Contul Reconnect este al tău: conectezi canalele în contul lor, iar CRM-ul preia conversațiile printr-o cheie API. Nu revindem nimic și nu îți vedem conversațiile în afara contului tău.

Cum este acum

Conversațiile cu clienții trăiesc pe telefoanele managerilor. Șeful nu vede ce s-a convenit; când un angajat pleacă, istoricul pleacă cu el; un client care a scris seara pe WhatsApp se pierde printre mesajele personale. În CRM însă e gol — acolo sunt apeluri și notițe, iar tranzacția s-a decis de fapt în mesagerie.

Ce se schimbă

Toate conversațiile în CRM, lângă tranzacție. Șeful deschide orice conversație, managerul — pe ale sale. Un angajat nou citește istoricul clientului de la primul mesaj, fără să-i întrebe pe colegi. Conversațiile fără răspuns se văd ca listă, nu din memorie.

Ce primiți

  • O singură fereastră pentru toate canalele: WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Instagram
  • Conversațiile ajung în cronologia fișei contactului și rămân acolo pentru totdeauna
  • Chatul se deschide direct pe fișa clientului și pe tranzacție — nu trebuie să cauți conversația
  • Contactele din CRM ajung în Reconnect: clientul apare cu nume, nu cu număr
  • Roluri din contul Reconnect: «Șeful» vede toate conversațiile, «Managerul» — doar pe ale sale
  • Conversațiile fără răspuns au un contor separat, ca să nu verifici manual

Cum se conectează

  1. 1Creează un cont Reconnect și conectează canaleleCanalele se conectează la ei: WhatsApp — scanând un cod QR de pe telefon, WABA și Telegram — după instrucțiunile Reconnect. Ai nevoie de cont propriu: CRM-ul lucrează cu canalele tale, nu cu unele comune.
  2. 2Copiază cheia APIContul Reconnect → Setări → API. Cheia dă acces doar la canalele și conversațiile tale.
  3. 3Introdu cheia în această aplicațieCanalele conectate se preiau singure, în meniu apare elementul «Reconnect» cu fereastra de chat, iar mesajele noi încep să ajungă pe fișele contactelor.
  4. 4Atribuie roluri angajaților în contul ReconnectContul Reconnect → Integrare cu CRM → Alege rolurile. «Șeful» vede toate conversațiile, «Managerul» — doar pe ale sale. Fără roluri, managerii nu văd conversațiile altora — cea mai frecventă cauză a plângerii «nu văd chatul».

Alte aplicații

Catalog