AbilitățiAI Transcription
Transcrierea automată a înregistrărilor apelurilor: vorbirea devine text (rusă și uzbecă, inclusiv amestecate în aceeași conversație). Transcriere pe două piste „manager / client”. Căutarea după sens în conversații funcționează împreună cu skill-ul AI Insights. Tarifele se calculează după minutele transcrise lunar.
- Andrei· ieriExistă transcriere…aveți plata în rate?
- Radu· acum 2 zileExistă transcriere…se poate în tranșe, să zicem, pe șase luni?
- Ioana· săptămâna trecutăExistă transcriere…am vrea rate pe șase luni.
Transcrierea apelurilor: înregistrarea unei convorbiri devine o transcriere text. O vezi sub apel, pe fișa clientului, și în „Detalii apeluri”. Tarifare la minut.
Ca să-ți amintești despre ce a fost un apel, trebuie să reasculți toată înregistrarea. Să găsești apelul în care clientul a spus ceva anume e imposibil — audio-ul nu e căutabil.
Fiecare apel ajunge pe fișă ca text — mai rapid de citit decât de reascultat. În „Detalii apeluri” poți filtra apelurile cu transcriere. Căutarea după sens în convorbiri vine odată cu aplicația AI Insights.
Ce primiți
- Transcriere text a apelului chiar pe fișă
- Filtrul „Cu transcriere” în „Detalii apeluri”; căutare după sens — împreună cu AI Insights
- Recunoaște vorbirea în rusă și uzbecă, chiar amestecate în același apel
- Tarifare la minut; există un plan gratuit
Cum se conectează
- 1Activează aplicațiaActivează „AI Transcription” în Marketplace.
- 2Alege un plan după volumPlanurile diferă prin minutele de transcriere pe lună; există unul gratuit cu 200 de minute.
- 3Sună ca de obiceiApelurile înregistrate prin telefonia emyCRM se transcriu automat. Textul apare sub apel, pe fișa clientului, și în „Detalii apeluri”. Apelurile din „Apelare automată” și cele mobile din „Apelurile mele” nu se transcriu.
Abilități
AI Assistant ProAcțiuni AI cu confirmare în Emy AI: creează o sarcină sau o tranzacție, atribuie un responsabil.Tarifat lunar per aplicație, în cadrul Emy AI. Primele 3 zile sunt gratuite.
Abilități
AI IVRConstructor pentru apelurile primite: mesaj de întâmpinare și meniu vocal, rutare către un angajat, un departament sau o coadă, mesagerie vocală și solicitări în CRM. Schema se construiește cu mouse-ul, fără programator.Gratuit — fără abonament și fără plată pentru rostire. Minutele de convorbire le plătești operatorului tău SIP. Pentru vocile uzbecă și kazahă ai nevoie de propria cheie Azure — consumul îl plătești către Azure.
Abilități
AI InsightsAI analizează fiecare apel: un rezumat scurt al discuției, sugestii pentru manager și o notă după criteriile șefului. Transcrierea este deja inclusă — nu trebuie activată separat. Tarifele se calculează după minutele analizate lunar.Tarifare la minutele apelurilor analizate. Planul gratuit — 200 de minute pe lună, apoi planuri de 1000, 2500 și 5000 de minute. Ai rămas fără minute — cumpără un pachet de 1000 de minute cu $7.