Спробувати безкоштовноСпробувати
Каталог
Навички

AI Insights

AI розбирає кожен дзвінок: коротка вижимка розмови, підказки менеджеру та оцінка за критеріями керівника. Розшифровку вже включено — окремо підключати не потрібно. Тарифи — за хвилинами розбору на місяць.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
ТОВ «Вектор»Андрій

AI-розбір кожного дзвінка за розшифровкою: коротке саммарі розмови та підказки менеджеру за критеріями, які керівник відділу задає під свій відділ. Розшифровка входить у скіл. Оплата — за хвилини розбору.

Як зараз

Керівник не може переслухати всі дзвінки: якість розмов і помилки менеджерів лишаються невидимими, зворотний зв’язок дають рідко й на око. Що насправді кажуть клієнтам — невідомо.

Що зміниться

По кожному дзвінку — готове саммарі та розбір: що пройшло добре, що впустили, що робити далі. Керівник налаштовує критерії під свій відділ, а менеджер отримує конкретний зворотний зв’язок, не переслуховуючи запис.

Що ви отримуєте

  • Зведення дзвінка: суть, що добре, що покращити, наступний крок
  • Промпт на відділ (до 15) — задає керівник; готові шаблони: продажі, підтримка, дебіторка
  • Критерії успіху з вагами — бал за кожен дзвінок і статистика по відділу
  • Наступний крок → завдання в CRM однією кнопкою
  • ШІ-тренер пропонує покращений промпт — приймає керівник
  • Пошук дзвінків за змістом розмови; розшифровка входить у скіл

Як підключити

  1. 1Підключіть скілУ Маркетплейсі підключіть «AI Insights».
  2. 2Налаштуйте критерії відділуКонтакт-центр → Телефонія → «AI-інсайти», вкладка «Промпти». Створіть промпт для відділу або всієї компанії — можна «Із шаблону» (продажі, підтримка, дебіторка). У блоці «Критерії успіху» задайте, що вважати добрим дзвінком. Потрібна роль із правом редагувати промпти AI-інсайтів.
  3. 3Телефонуйте як завждиТелефонуйте через телефонію emyCRM. Після дзвінка розшифровка та підказки AI з’являться під дзвінком у картці клієнта. Дзвінки, коротші за заданий поріг, і дзвінки «Обдзвону» не розбираються.

Інші застосунки

Каталог