CRM з AI‑помічникомдля кожногоспівробітника
Дзвінки, WhatsApp, Telegram та Instagram в одній картці клієнта. Emy розбирає розмови, пропонує відповіді й ставить задачі, а рішення залишається за людиною.
14 днів на тарифі «Стандартний», картка не потрібна
- 5 каналів в одній стрічці: дзвінки, WhatsApp, Telegram, Instagram, пошта
- Розшифровка та AI‑розбір кожного дзвінка
- До 500 співробітників в одному акаунті
Emy розбирає дзвінок
Підказки AI
Клієнту потрібно 40 одиниць до кінця місяця. Запитував про розстрочку.
Emy пропонує відповідь
Добрий день! Отримали пропозицію. Можна перший платіж після поставки?
Запропонувати відповідь (AI)
- 1Так, це можливо: перший платіж — після поставки. Підготувати договір?
- 2Уточню в керівника й відповім сьогодні до 17:00.
Emy ставить задачу
Створено Emy за підсумками дзвінка
Emy готує підсумок
Переговори
Постачання обладнання- Розстрочка на три місяці
- Перший платіж — після поставки
Бюджет ще не підтверджений директором
Як Emy допомагає менеджеру протягом дня
Помічник вбудований у картку, чат і дзвінки. Він готує текст і підсумок, а надсилає й підтверджує співробітник.
Нам потрібно сорок одиниць до кінця місяця. У вас є розстрочка?
Є, на три місяці без переплати. Сьогодні надішлю пропозицію.
Підказки AI
- Короткий зміст
- Клієнту потрібно 40 одиниць до кінця місяця. Запитував про розстрочку.
- Наступний крок
- Надіслати пропозицію з розстрочкою.
Ось дзвінок. А ось що почув ШІ
Увімкніть запис: розшифровка йде слідом за розмовою, а після неї з’являється розбір. Такий самий AI Insights робить по кожному вашому дзвінку.
Демо-запис, озвучений синтезом мовлення
Розбір з’явиться, коли розмова закінчиться.
- Короткий зміст
- Клієнту потрібно 40 одиниць до кінця місяця. Запитав про розстрочку, рішення ухвалює директор.
- Що добре
- З’ясував обсяг і термін, одразу відповів про розстрочку.
- Що покращити
- Не запитав, хто ще бере участь у рішенні та який бюджет.
- Наступний крок
- Надіслати пропозицію з розстрочкою.
Запитайте Emy
Emy — ШІ-помічник усередині CRM: відповідає по ваших угодах і клієнтах і бачить лише те, що дозволено вам. Натисніть на запитання — відповідь прийде як у кабінеті.
Це приклад на демо-даних. У вашій CRM Emy розуміє вільний текст і відповідає по ваших даних.
Поки команда не в мережі, робота триває
Помічник поруч із людиною — це половина справи. Друга половина йде взагалі без людей: CRM приймає дзвінки, розбирає розмови й пише клієнтам за вашими правилами.
19:00
Ніч у відділі продажу
- Клієнт зателефонував після закриття
Правило за часом відправило дзвінок черговому менеджеру, а не в порожній офіс.
Smart Routing19:40 - Розмова закінчилася
ШІ розшифрував дзвінок, виділив суть і запропонував наступний крок. Уранці залишиться одним кліком перетворити його на завдання.
AI Insights19:46 - До зустрічі з клієнтом 12 годин
Робот воронки надіслав клієнту нагадування й поставив менеджеру завдання підготуватися.
Роботи22:00 - Відкрилося робоче вікно обдзвону
Система сама набирає базу та з’єднає операторів лише з тими, хто відповів.
Обдзвін08:30 - Команда на місці
Розбір дзвінка, завдання та нові картки вже в CRM. День починається зі справ, а не з розбирання завалів.
09:00
Це приклад однієї ночі. Кожен рядок — застосунок або правило, які налаштовують один раз.
Потрібен не помічник, а співробітник?
Створюємо ШІ-співробітників під процеси вашої компанії. Розкажіть, яку роботу хочете передати, — зберемо співробітника під неї та підключимо у вашій CRM.
- створюємо під задачуШІ-співробітник під процес
Бере процес на себе й веде його за вашими правилами всередині CRM.
- підключаємо за запитомГолосовий ШІ на лінії
Відповідає на дзвінки й розмовляє з клієнтом голосом.
- підключаємо за запитомАвтовідповіді в месенджерах
Відповідає клієнтам у чаті, коли менеджери зайняті або не в мережі.
А під ШІ — повноцінна CRM
Інтелекту є з чим працювати: уся операційка бізнесу в одній системі, де дзвінок, листування, угода та завдання пов’язані між собою.
Скільки рутини можна віддати ШІ
Підставте свої цифри. Рахуємо лише те, що ШІ в emyCRM уже робить сам: підсумки дзвінків, варіанти відповідей клієнтам і розбір розмов.
- Підсумки дзвінків73 год
ШІ сам пише короткий зміст і наступний крок.
- Відповіді клієнтам55 год
ШІ пропонує до трьох готових варіантів — залишається обрати.
- Контроль дзвінків22 год
ШІ оцінює кожну розмову за вашими критеріями.
Це оцінка за вашими цифрами, з розрахунку 22 робочі дні на місяць. ШІ готує текст, а перевіряє й вирішує людина.
AI‑навички та застосунки
Телефонія, месенджери, рекрутинг, 1С та AI‑навички підключаються як застосунки. На сторінці кожного написано, що він уміє і скільки коштує.
Навички
Самарі карткиAI збирає історію картки — дзвінки, листування, нотатки — у коротку вижимку: хто клієнт, домовленості, ризики та наступний крок. Для передавання клієнтів і швидкого входження в контекст.Оплата — щомісяця за скіл, у межах спільних кредитів Emy AI (їх витрачають і інші AI-функції). Без обмеження на кількість зведень. Перші 3 дні — безкоштовно.
Навички
AI InsightsAI розбирає кожен дзвінок: коротка вижимка розмови, підказки менеджеру та оцінка за критеріями керівника. Розшифровку вже включено — окремо підключати не потрібно. Тарифи — за хвилинами розбору на місяць.Оплата за хвилини розібраних дзвінків. Безкоштовний тариф — 200 хвилин на місяць, далі тарифи на 1000, 2500 і 5000 хвилин. Хвилини скінчилися — докупіть пакет 1000 хвилин за $7.
Навички
AI TranscriptionАвтоматична розшифровка записів дзвінків: мовлення перетворюється на текст (російська та узбецька, зокрема впереміш в одній розмові). Дводоріжкова розшифровка «менеджер / клієнт». Пошук за змістом розмов — разом зі скілом AI Insights. Тарифи — за хвилинами розшифровки на місяць.Оплата за хвилини розшифровки. Є безкоштовний тариф (200 хвилин на місяць), далі — тарифи за обсягом хвилин.
Навички
AI Assistant ProAI-дії з підтвердженням у Emy AI: створити завдання або угоду, призначити відповідального.Оплата — щомісяця за скіл, у межах Emy AI. Перші 3 дні — безкоштовно.
Інструменти
ReconnectWhatsApp, Telegram та інші месенджери в CRM: чат, історія в картці, синхронізація контактів і угод.Підключення в CRM безкоштовне. Канали оплачуються за тарифом Reconnect: ціна — за один канал на місяць. Канал — це один підключений номер або акаунт: два номери WhatsApp рахуються як два канали. Тарифи відрізняються лімітом діалогів і голосових повідомлень на місяць та правом написати клієнту першим — на INBOX його немає.
Навички
Smart RoutingРозумна маршрутизація вхідних: дзвінок сам приходить потрібному співробітнику. Правила за початком номера, вхідною лінією, годинами й днями тижня, VIP-клієнтом, відкритою угодою, джерелом, стадією воронки або номером із бази. Якщо ніхто не відповів — дзвінок іде запасним кроком у відділ, чергу або на зовнішній номер. Без обмеження на кількість правил.Безкоштовно. Кількість правил без обмежень.
Інструменти
emyMeetВідеоконференції з клієнтами та співробітниками просто з CRM: кнопка «Конференція» у картці клієнта створює зустріч і копіює посилання для клієнта. Гість заходить за посиланням без встановлення програм і без акаунта. Менеджер веде зустріч як модератор і завершує її однією кнопкою.Безкоштовно — окремої плати за застосунок немає. Розшифровка й саммарі працюють приблизно до 55 хвилин запису; у довшої зустрічі в стрічці залишиться тільки аудіо.- Усі застосунки маркетплейсуПідключаються в кілька кліків і так само вимикаються.Докладніше
Прозорі ціни для команди будь-якого розміру
Ціна за місяць. Мінімальний термін — 3 місяці. При оплаті за півроку — знижка 10%, за рік — 20%.
- Усі можливості CRM
- Вбудована телефонія
- AI-розшифровка дзвінків
- Месенджери (WhatsApp, Telegram)
- Усе з «Базового»
- Більше команди та сховища
- Маркетплейс інтеграцій
- Ролі та доступи за відділами
- Усе зі «Стандартного»
- Розширене сховище 250 ГБ
- Пріоритетна підтримка
14 днів безкоштовно на тарифі «Стандартний» — картка не потрібна
Часті запитання щодо тарифів
Повний доступ до тарифу «Стандартний» (до 30 співробітників, 50 ГБ), включно з телефонією та AI-функціями. Картка на старті не потрібна.
Якщо не оплатити, телефонія вимкнеться (дані та SIP збережуться), а CRM продовжить працювати. Підключити тариф можна будь-коли.
Це ціна за місяць зі знижкою 10% (півроку) або 20% (рік). Сума списується одразу за весь період.
Так, вгору або вниз будь-якої миті просто в системі — без дзвінків і заявок.
Система запропонує перейти на наступний тариф або зв’язатися з менеджером для розрахунку Ентерпрайз.
На старті оплата проходить через менеджера. Для безкоштовного періоду оплата не потрібна.
Спробуйте 14 днів безкоштовно
14 днів тарифу «Стандартний»: до 30 співробітників, телефонія та AI-функції. Картка не потрібна — перевірте на своїх угодах.
- Картка не потрібна, вимкнути можна будь-коли
- Допоможемо перенести клієнтів і угоди з іншої CRM або Excel
- Після пробного періоду дані зберігаються
Перші кроки
- Акаунт створенокілька хвилин, без картки
- Підключити телефоніюпотрібен лише SIP‑оператор
- Підключити WhatsApp і Telegramзастосунки в маркетплейсі
- Перенести клієнтів і угодиз Excel або іншої CRM — допоможемо
- Запросити співробітниківролі та доступи за відділами