НавичкиОбдзвін
Операторський дайлер: кампанії вихідного обдзвону за базою компаній CRM. Режими Progressive, Power dial (кілька ліній на оператора — з’єднання йдуть у N разів швидше) і Predictive (темп набору підлаштовується сам), спроби та інтервали передзвону, розклад, звіт за кожною спробою.
- +380 67 ••• 45 12у наборі…
- +380 67 ••• 45 38
- +380 67 ••• 45 67
| Номер | Результат набору | Оператор |
|---|---|---|
| +380 67 ••• 45 12 | зайнято | — |
| +380 67 ••• 45 38 | не відповів | — |
| +380 67 ••• 45 67 | абонент відповів | Аліна · 2:14 |
«Обдзвін» сам набирає клієнтів із бази і з’єднує з менеджером лише тих, хто взяв слухавку. Режими — по одній лінії на оператора, по кілька або предиктивний набір, який сам підлаштовує кількість ліній під вільних операторів. Працює через вашу телефонію.
Менеджери набирають номери руками: хвилини йдуть на гудки, зайняті й автовідповідачі, а до розмови доходить мала частина спроб. Кому й коли передзвонити — тримають у голові чи в табличці, частина клієнтів губиться.
Система набирає номери сама і віддає оператору вже підняту слухавку. Недодзвони передзвонює за розкладом, тих, хто дійшов до розмови, розподіляє на вільних, а результат кожного дзвінка видно списком. Оператор говорить, а не слухає гудки.
Що ви отримуєте
- Три режими набору: прогресивний, по кілька ліній і предиктивний
- Оператору передається лише піднята слухавка — зайняті та недодзвони відсіюються автоматично
- Передзвін недодзвонів за своїми правилами та розкладом кампанії
- Того, хто відповів, розподіляє на вільного оператора автоматично
- Правила зміни відповідального за підсумком дзвінка (недодзвін, відмова)
- Журнал кожної спроби: результат, причина, тривалість, оператор
Як підключити
- 1Підключіть скілУ Маркетплейсі підключіть «Обдзвін». Розділ з’явиться в «Контакт-центр → Телефонія → Обдзвін».
- 2Створіть кампаніюНатисніть «Нова кампанія», оберіть SIP-лінію (транк), режим набору, розклад і правила передзвону. Базу додайте зі списку «Компанії»: позначте потрібні галочками й натисніть «В обдзвін».
- 3Призначте операторівНатисніть «Додати оператора» й оберіть співробітників — їм потрібне право «Брати участь в обдзвоні оператором». Сідаючи телефонувати, оператор вмикає «Готовий до обдзвону».
- 4ЗапустітьУвімкніть кампанію — система почне набирати і з’єднувати тих, хто відповів, із вільними операторами.
Навички
AI Assistant ProAI-дії з підтвердженням у Emy AI: створити завдання або угоду, призначити відповідального.Оплата — щомісяця за скіл, у межах Emy AI. Перші 3 дні — безкоштовно.
Навички
AI IVRКонструктор вхідних дзвінків: привітання і голосове меню, маршрут на співробітника, відділ або чергу, голосова пошта та заявки в CRM. Схема збирається мишкою, без програміста.Безкоштовно — без абонентської плати й без оплати за озвучку. Хвилини розмов оплачуються вашому SIP-оператору. Для узбецького й казахського голосу потрібен власний ключ Azure — його витрати оплачуєте Azure.
Навички
AI InsightsAI розбирає кожен дзвінок: коротка вижимка розмови, підказки менеджеру та оцінка за критеріями керівника. Розшифровку вже включено — окремо підключати не потрібно. Тарифи — за хвилинами розбору на місяць.Оплата за хвилини розібраних дзвінків. Безкоштовний тариф — 200 хвилин на місяць, далі тарифи на 1000, 2500 і 5000 хвилин. Хвилини скінчилися — докупіть пакет 1000 хвилин за $7.