Спробувати безкоштовноСпробувати
Каталог
Навички

AI IVR

Конструктор вхідних дзвінків: привітання і голосове меню, маршрут на співробітника, відділ або чергу, голосова пошта та заявки в CRM. Схема збирається мишкою, без програміста.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
ТОВ «Вектор»Меню

AI IVR — візуальний конструктор голосових сценаріїв для вхідних дзвінків: привітання, меню по кнопках, розклад роботи, черги на операторів, голосова пошта. Сценарій малюється на полотні й перетворюється на робочий IVR на вашій телефонії.

Як зараз

Налаштування голосового меню зазвичай живе в конфігах телефонії: щоб змінити привітання, додати пункт меню чи змінити години роботи, потрібен інженер, і кожна правка — ризик впустити зв’язок.

Що зміниться

Голосовий сценарій збирається мишкою на полотні й публікується на телефонію сам. Меню, розклад, черги та озвучка змінюються в інтерфейсі — без інженера і без правки конфігів.

Що ви отримуєте

  • Полотно для сценарію: привітання, меню, розклад, черги, голосова пошта
  • Озвучка реплік синтезом: за замовчуванням — російська, англійська, румунська; узбецька й казахська — із власним ключем Azure
  • Блок «У чергу» — дзвінок операторам спільної черги з «Телефонія → Черги»
  • Блоки для розгалуження: умова за даними CRM, введення цифр, A/B розподіл, HTTP-запит
  • Голосова пошта, заявка в CRM і SMS/Email прямо зі схеми

Як підключити

  1. 1Підключіть скілУ Маркетплейсі підключіть AI IVR. Розділ — «Контакт-центр → Телефонія → AI IVR» (група AI).
  2. 2Зберіть сценарійНа полотні розкладіть блоки — привітання, меню, розклад, чергу. Перевірка покаже незаповнені блоки, а «▶ Симулятор» — шлях дзвінка за схемою.
  3. 3Запишіть реплікиНаберіть текст — синтез озвучить його; або завантажте свої аудіофайли.
  4. 4Опублікуйте й спрямуйте дзвінкиНатисніть «Опублікувати». Потім у Smart Routing створіть правило з дією «У потік AI IVR» — лінія почне відповідати за схемою. Потрібна підписка Smart Routing.

Інші застосунки

Каталог