Спробувати безкоштовноСпробувати
Каталог
Інструменти

Reconnect

WhatsApp, Telegram та інші месенджери в CRM: чат, історія в картці, синхронізація контактів і угод.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
ТОВ «Вектор»Reconnect

Reconnect пов'язує листування в месенджерах із картками клієнтів. Повідомлення з WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram та Instagram надходять в одне вікно всередині CRM, а історія розмови залишається в картці контакту й в угоді. Акаунт Reconnect у вас власний: канали ви підключаєте в їхньому особистому кабінеті, а CRM забирає листування за API-ключем. Ми нічого не перепродаємо й не бачимо ваші чати поза вашим власним акаунтом.

Як зараз

Листування з клієнтами живе в телефонах менеджерів. Керівник не бачить, про що домовилися; коли співробітник іде, історія йде разом з ним; клієнт, який написав увечері у WhatsApp, губиться серед особистих повідомлень. У CRM при цьому порожньо — там дзвінки й нотатки, а угода насправді вирішувалася в месенджері.

Що зміниться

Усе листування в CRM, поруч з угодою. Керівник відкриває будь-яку розмову, менеджер — свої. Новий співробітник читає історію клієнта з першого повідомлення, а не розпитує колег. Невідповідені чати видно списком, а не з пам'яті.

Що ви отримуєте

  • Один чат на всі канали: WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Instagram
  • Листування потрапляє в стрічку картки контакту й залишається там назавжди
  • Чат відкривається прямо в картці клієнта й в угоді — не потрібно шукати розмову
  • Контакти з CRM їдуть у Reconnect: клієнт підписаний ім'ям, а не номером
  • Ролі з кабінету Reconnect: «Керівник» бачить усі чати, «Менеджер» — лише свої
  • Невідповідені розмови — окремим лічильником, щоб не перевіряти вручну

Як підключити

  1. 1Заведіть акаунт Reconnect і підключіть каналиКанали підключаються на їхньому боці: WhatsApp — скануванням QR-коду з телефона, WABA й Telegram — за інструкцією Reconnect. Потрібен власний акаунт: CRM працює з вашими каналами, а не із спільними.
  2. 2Скопіюйте API-ключОсобистий кабінет Reconnect → Налаштування → API. Ключ відкриває доступ лише до ваших каналів і вашого листування.
  3. 3Вставте ключ у цей застосунокПідключені канали підтягнуться самі, у меню з'явиться пункт «Reconnect» з вікном чату, а нові повідомлення почнуть потрапляти в картки контактів.
  4. 4Призначте ролі співробітникам у кабінеті ReconnectКабінет Reconnect → Інтеграція з CRM → Обрати ролі. «Керівник» бачить усі чати, «Менеджер» — лише свої. Без ролей менеджери не побачать чужі чати — найчастіша причина скарги «чат не видно».

Інші застосунки

Каталог