Спробувати безкоштовноСпробувати
Каталог
Інструменти

AI Аналітика дзвінків

Дашборд дзвінків менеджерів: рейтинг, дзвінки, хвилини розмов, клієнти, % відповідей — з фільтром за періодом і сортуванням за будь-якою метрикою.

Почати безкоштовно Переглянути тарифи
ТОВ «Вектор»AI Аналітика дзвінків

Розділ аналітики дзвінків у CRM: рейтинг менеджерів і метрики за період — усього, відповіли, пропустили, хвилини розмови, унікальні клієнти, відсоток відповіді. Рахує і дзвінки телефонії (SIP), і мобільні з «Мої Дзвінки», з графіками та розбором до конкретного дзвінка.

Як зараз

Зрозуміти, хто скільки дзвонить і з яким результатом, за сирими журналами дзвінків важко: цифри збирають у таблиці руками, а мобільні дзвінки та SIP лежать окремо.

Що зміниться

Готовий дашборд: рейтинг менеджерів, динаміка й теплова карта за днями та годинами, розбір до дзвінка з фільтрами. SIP і мобільні — в одній картині, без ручних вивантажень.

Що ви отримуєте

  • Рейтинг менеджерів: дзвінки, відповіді, пропуски, хвилини, відсоток відповіді
  • SIP, мобільні з «Мої Дзвінки», Обдзвін і зустрічі emyMeet — в одному рейтингу
  • Графіки для керівника: динаміка, дзвінки за днями, теплова карта день × година, за відділами
  • Розбір до конкретного дзвінка з фільтрами та прив’язкою до картки
  • Розумний пошук за змістом розмов (працює за дзвінками, розібраними AI Insights)
  • Другим джерелом можна підключити Oki-Toki за API-ключем (налаштовує керівник)

Як підключити

  1. 1Підключіть застосунокБезкоштовно, у Маркетплейсі. Підключає адміністратор на весь акаунт.
  2. 2Роздайте доступУ розділі відкрийте «Права доступу» й позначте керівників: вони бачать усі відділи, KPI компанії та графіки. Адміністратори бачать усе автоматично. Решта співробітників бачать лише свій відділ.
  3. 3Дивіться аналітикуРозділ — «Телефонія → AI Аналітика дзвінків». Його можна винести в головне меню кнопкою «Додати в головне меню».

Інші застосунки

Каталог