Блог
Разборы і інструкцыі пра продажы, CRM і тэлефанію — з нашымі лічбамі і прыкладамі, а не з агульнымі словамі.
RSS-стужкаКарпаратыўны чат і відэазванкі ў CRMКарпаратыўны чат у CRM: асабістыя чаты, групы і каналы, папкі, задачы з паведамленняў, званкі і відэаканферэнцыі з гасцямі па спасылцы. Што ўмее і чаго пакуль няма.Чытаць
- ПродажыСкладскі ўлік у CRM: астачы, рэзерв і інвентарызацыяСкладскі ўлік у CRM: некалькі складоў, прыход, спісанне і перамяшчэнні, рэзерв тавару пад здзелку, інвентарызацыя і сабекошт. Што ўмее склад і чаго пакуль няма.
- ПродажыАўтаматызацыя продажаў у CRM: робаты і бізнес-працэсыАўтаматызацыя продажаў у CRM: робаты на этапах здзелкі ставяць задачы, пішуць кліенту, мяняюць палі, а бізнес-працэсы запускаюцца па API. Што наладзіць і чаго няма.
- З чаго пачацьЯк абраць CRM: 12 пытанняў да пакупкіЯк абраць CRM для малога бізнесу: 12 пытанняў да пакупкі — цана за кампанію ці за супрацоўніка, тэлефанія, месэнджары, правы, імпарт, API і пробны перыяд.
- ГаліныCRM для клінікі і стаматалогіі: запіс і напаміныCRM для клінікі і стаматалогіі: расклад урачоў, анлайн-запіс, медкарта, зубная формула і план лячэння, напаміны пацыентам, каса і справаздачы па няяўках.
- Каналы і праграмыМабільная праграма CRM: кліенты і званкі ў тэлефонеМабільная праграма emyCRM для iPhone і Android: «Мой день», кліенты і здзелкі, званкі з запісам, вызначальнік нумара, чаты і Emy AI. Што ўмее і як пачаць.
- З чаго пачацьВнедрение CRM за неделю: план по днямВнедрение CRM за неделю: кабинет в день регистрации, импорт клиентов из Excel, воронка и поля с помощью ИИ, команда с ролями, звонки и почта — план по дням.
- КамандаСтруктура компании в CRM: отделы и замена в отпускеСтруктура компании в CRM: отделы и руководители на одной схеме, права и чаты по отделам, а на время отпуска — подменяющий, которому сами идут задачи, лиды и звонки.
- КамандаУчёт рабочего времени в CRM: смены, перерывы, табельУчёт рабочего времени в CRM: начало дня и перерывы кнопкой, время по серверу, опоздания и переработки, «Команда сегодня» и табель по форме страны в XLSX или PDF.
- ПродажыСчета и КП в CRM: товары, документы и оплатыСчета и КП в CRM: каталог товаров со скидками и НДС, счёт с частичными оплатами, документы по своим шаблонам с подписью и печатью и КП от ИИ по истории клиента.
- ЗванкіАвтообзвон в CRM: как обзвонить базу без таблицАвтообзвон в CRM: номера из базы компаний, режимы Progressive, Power и Predictive, анкета и скрипт оператора, повторы недозвонов и итоги прямо в карточке клиента.
- ШІИИ-разбор звонков: расшифровка, итоги и подсказкиКак ИИ разбирает звонки в CRM: расшифровка по ролям, итог и следующий шаг, оценка по критериям руководителя, поиск по смыслу и узбекско-русская речь.
- ШІИИ-помощник в CRM: Emy AI у каждого сотрудникаЧто умеет ИИ-помощник в CRM: отвечает о клиентах и сделках, готовит план дня и отчёты, ставит задачи по просьбе и работает в Telegram — с правами самого сотрудника.
- ПродажыАналитика в CRM: дашборды и отчёты по продажамАналитика в CRM: дашборд «здесь и сейчас», конструктор отчётов, аналитика звонков, ИИ-аналитик продаж и вопросы к отчётам обычным текстом — без Excel.
- КамандаРоли и права в CRM: каждый видит только своёКак роли и права в CRM защищают базу клиентов: кто какие записи видит, кто может выгружать базу, журнал входов, вход по IP и что будет, когда сотрудник уходит.
- КамандаЗадачи и напоминания в CRM: ни один клиент не забытКак задачи и напоминания в CRM держат договорённости: задачи от роботов и из писем, напоминания до срока, повторяющиеся задачи и замещение на время отпуска.
- Каналы і праграмыПочта в CRM: общий ящик отдела и письма в карточкеПочта в CRM: общий ящик отдела с правами, письма в карточке клиента, сделка и задача из письма одной кнопкой. Как подключить Gmail и Microsoft 365.
- ЗванкіТелефония в CRM: записи, пропущенные и свой менеджерТелефония в CRM: звонки из браузера и с мобильного, записи в карточке клиента, правило для пропущенных и звонок «своему» менеджеру. Что настроить в первый день.
- ПродажыКарточка клиента в CRM: вся история в одном местеЧто хранит карточка клиента в CRM: звонки с записями, переписку, задачи и сделки. Как связаться с клиентом из карточки и что остаётся компании, если менеджер ушёл.
- ПродажыВоронка продаж в CRM: от заявки до оплаты без потерьКак устроена воронка продаж в CRM: откуда берутся лиды, как сделка идёт по этапам, что делают роботы и обязательные поля и где компании теряют клиентов.
- З чаго пачацьЗачем бизнесу CRM: 7 признаков, что пора внедрятьСемь признаков, что бизнес теряет клиентов без CRM: пропущенные звонки, забытые обещания, база в телефонах менеджеров. Что меняет CRM и с чего начать.