Блог
Розбори та інструкції про продажі, CRM і телефонію — з нашими цифрами й прикладами, а не із загальними словами.
RSS-стрічкаКорпоративний чат і відеодзвінки в CRMКорпоративний чат у CRM: особисті чати, групи й канали, папки, завдання з повідомлень, дзвінки й відеоконференції з гостями за посиланням. Що вміє і чого поки немає.Читати
- ПродажіСкладський облік у CRM: залишки, резерв та інвентаризаціяСкладський облік у CRM: кілька складів, прихід, списання й переміщення, резерв товару під угоду, інвентаризація та собівартість. Що вміє склад і чого поки немає.
- ПродажіАвтоматизація продажів у CRM: роботи й бізнес-процесиАвтоматизація продажів у CRM: роботи на етапах угоди ставлять завдання, пишуть клієнту, змінюють поля, а бізнес-процеси стартують з API. Що налаштувати й чого немає.
- З чого початиЯк обрати CRM: 12 запитань перед покупкоюЯк обрати CRM для малого бізнесу: 12 запитань перед покупкою — ціна за компанію чи за співробітника, телефонія, месенджери, права, імпорт, API й пробний період.
- ГалузіCRM для клініки та стоматології: запис і нагадуванняCRM для клініки та стоматології: розклад лікарів, онлайн-запис, медкартка, зубна формула й план лікування, нагадування пацієнтам, каса та звіти щодо неявок.
- Канали й застосункиМобільний застосунок CRM: клієнти й дзвінки в телефоніМобільний застосунок emyCRM для iPhone і Android: «Мій день», клієнти й угоди, дзвінки із записом, визначник номера, чати та Emy AI. Що вміє і як почати.
- З чого початиВпровадження CRM за тиждень: план на кожен деньВпровадження CRM за тиждень: кабінет у день реєстрації, імпорт клієнтів з Excel, воронка й поля за допомогою ШІ, команда з ролями, дзвінки й пошта — план за днями.
- КомандаСтруктура компанії в CRM: відділи й заміна на час відпусткиСтруктура компанії в CRM: відділи й керівники на одній схемі, права й чати за відділами, а на час відпустки — заступник, якому самі йдуть завдання, ліди й дзвінки.
- КомандаОблік робочого часу в CRM: зміни, перерви, табельОблік робочого часу в CRM: початок дня й перерви кнопкою, час за сервером, запізнення та переробки, екран «Команда сьогодні» і табель для бухгалтерії в XLSX чи PDF.
- ПродажіРахунки та КП у CRM: товари, документи й оплатиРахунки та КП у CRM: каталог товарів зі знижками й ПДВ, часткові оплати рахунку, документи за шаблонами з підписом і печаткою та КП від ШІ за історією клієнта.
- ДзвінкиАвтообдзвін у CRM: як обдзвонити базу без таблицьАвтообдзвін у CRM: номери з бази компаній, режими Progressive, Power і Predictive, анкета й скрипт оператора, повтори недодзвонів і підсумки в картці клієнта.
- ШІШІ-розбір дзвінків: розшифровка, підсумки й підказкиЯк ШІ розбирає дзвінки в CRM: розшифровка за ролями, підсумок і наступний крок, оцінка за критеріями керівника, пошук за змістом і узбецько-російське мовлення.
- ШІШІ-помічник у CRM: Emy AI в кожного співробітникаЩо вміє ШІ-помічник у CRM: відповідає про клієнтів і угоди, готує план дня та звіти, ставить завдання на прохання й працює в Telegram — із правами співробітника.
- ПродажіАналітика в CRM: дашборди та звіти з продажівАналітика в CRM: дашборд «тут і зараз», конструктор звітів, аналітика дзвінків, ШІ-аналітик продажів і запитання до звітів звичайним текстом — без Excel.
- КомандаРолі та права в CRM: кожен бачить лише своєЯк ролі та права в CRM захищають базу клієнтів: хто які записи бачить, хто може вивантажувати базу, журнал входів, вхід за IP і що буде, коли співробітник іде.
- КомандаЗавдання й нагадування в CRM: жодного забутого клієнтаЯк завдання й нагадування в CRM тримають домовленості: завдання від роботів і з листів, нагадування до терміну, повторювані завдання й заміщення на час відпустки.
- Канали й застосункиПошта в CRM: спільна скринька відділу і листи в картціПошта в CRM: спільна скринька відділу з правами, листи в картці клієнта, угода й завдання з листа однією кнопкою. Як підключити Gmail і Microsoft 365 до CRM.
- ДзвінкиТелефонія в CRM: записи, пропущені й свій менеджерТелефонія в CRM: дзвінки з браузера й мобільного, записи в картці клієнта, правило для пропущених і дзвінок «своєму» менеджерові. Що налаштувати першого дня.
- ПродажіКартка клієнта в CRM: уся історія в одному місціЩо зберігає картка клієнта в CRM: дзвінки із записами, листування, завдання й угоди. Як зв’язатися з клієнтом із картки і що лишиться компанії, якщо менеджер пішов.
- ПродажіВоронка продажів у CRM: від заявки до оплати без втратЯк працює воронка продажів у CRM: звідки беруться ліди, як угода проходить етапи, що роблять роботи й обов’язкові поля і де компанії втрачають клієнтів.
- З чого початиНавіщо бізнесу CRM: 7 ознак, що час її впроваджуватиНавіщо бізнесу CRM: сім ознак, що ви втрачаєте клієнтів. Пропущені дзвінки, забуті обіцянки, база в телефонах менеджерів — що змінює CRM і з чого почати.