Блог
Сатылым, CRM және телефония туралы талдаулар мен нұсқаулықтар — жалпы сөз емес, өз сандарымыз бен мысалдарымызбен.
RSS-арнаКорпоративтік чат пен бейнеқоңыраулар CRM-деКорпоративтік чат CRM-де: жеке чаттар, топтар мен арналар, қалталар, хабарламадан тапсырма, қоңыраулар, қонақтармен сілтеме арқылы бейнеконференция. Не бар, не жоқ.Оқу
- СатуCRM-дегі қойма есебі: қалдықтар, резерв және түгендеуCRM-дегі қойма есебі: бірнеше қойма, кіріс, шығыс және ауыстыру, мәмілеге тауар резерві, түгендеу және өзіндік құн. Қойма не істейді және әзірге не жоқ.
- СатуСатуды автоматтандыру CRM-де: роботтар мен бизнес-процестерСатуды автоматтандыру: мәміле кезеңіндегі роботтар тапсырма қояды, клиентке жазады, өрісті өзгертеді, бизнес-процесс API арқылы іске қосылады. Не бапталады, не жоқ.
- Неден бастау керекCRM-ді қалай таңдау керек: сатып алмас бұрын 12 сұрақШағын бизнеске CRM-ді қалай таңдау керек: сатып алмас бұрын 12 сұрақ — компанияға не қызметкерге баға, телефония, мессенджерлер, құқықтар, импорт, API, сынақ кезеңі.
- СалаларКлиника мен стоматологияға арналған CRM: жазылу, еске салуКлиника мен стоматологияға арналған CRM: дәрігерлер кестесі, онлайн жазылу, медкарта, тіс формуласы, емдеу жоспары, пациенттерге еске салу, касса, келмеулер есебі.
- Арналар мен қолданбаларCRM мобильді қосымшасы: клиенттер мен қоңыраулар телефондаemyCRM қосымшасы iPhone мен Android-қа: «Менің күнім», клиенттер, мәмілелер, жазбасы бар қоңыраулар, нөмір анықтағыш, чаттар, Emy AI. Не істейді, қалай бастау керек.
- Неден бастау керекCRM-ді бір аптада енгізу: күндер бойынша жоспарCRM-ді бір аптада енгізу: кабинет бірінші күні, клиенттер Excel-ден, ЖИ көмегімен воронка мен өрістер, команда мен рөлдер, қоңырау, пошта — күндер бойынша жоспар.
- КомандаCRM-дегі компания құрылымы: бөлімдер, демалыста алмастыруCRM-дегі компания құрылымы: бөлімдер мен басшылар бір схемада, бөлім бойынша құқықтар мен чаттар, ал демалыста тапсырмалар, лидтер, қоңыраулар алмастырушыға өтеді.
- КомандаCRM-де жұмыс уақытын есепке алу: ауысым, үзіліс, табельCRM-де жұмыс уақытын есепке алу: күнді және үзілістерді батырмамен бастау, сервер уақыты, кешігу мен артық жұмыс, «Бүгінгі команда», XLSX не PDF-тегі ел табелі.
- СатуCRM-дегі шоттар мен КП: тауарлар, құжаттар және төлемдерCRM-дегі шоттар мен КП: жеңілдік пен ҚҚС бар тауар каталогы, ішінара төлемдері бар шот, қолтаңба мен мөрі бар өз үлгілеріңіз, клиент тарихы бойынша ЖИ жазатын КП.
- ҚоңырауларCRM-дегі автоқоңырау: базаға кестесіз қоңырау шалуCRM-дегі автоқоңырау: компаниялар базасынан нөмірлер, Progressive, Power және Predictive режимдері, сауалнама мен скрипт, қайта теру және қорытынды карточкада.
- AIҚоңырауларды AI-талдау: транскрипция, қорытынды, кеңестерCRM-де AI қоңырауларды қалай талдайды: рөлдер бойынша транскрипция, қорытынды мен келесі қадам, басшы критерийлерімен баға, мағыналық іздеу, өзбек-орыс сөйлеуі.
- AICRM-дегі AI-көмекші: Emy AI әр қызметкердеCRM-дегі AI-көмекші: клиенттер мен мәмілелер туралы жауаптар, күн жоспары мен есептер, өтініш бойынша тапсырмалар, Telegram — бәрі қызметкердің өз құқықтарымен.
- СатуCRM-дегі аналитика: сату бойынша дашбордтар мен есептерCRM-дегі аналитика: «дәл қазір» дашборды, есептер құрастырғышы, қоңыраулар аналитикасы, сату бойынша AI-талдаушы және есептерге қарапайым мәтінмен сұрақ — Excel-сіз.
- КомандаCRM-дегі рөлдер мен құқықтар: әркім тек өзінікін көредіCRM-дегі рөлдер мен құқықтар клиенттер базасын қалай қорғайды: кім нені көреді, базаны кім жүктей алады, кірулер журналы, IP бойынша кіру және қызметкердің кетуі.
- КомандаCRM-дегі тапсырмалар мен еске салулар: клиент ұмытылмайдыCRM-дегі тапсырмалар мен еске салулар уәделерді қалай сақтайды: роботтар мен хаттардан тапсырма, мерзім алдында еске салу, қайталау, демалыста алмастыру.
- Арналар мен қолданбаларCRM-дегі пошта: бөлімнің ортақ жәшігі, карточкадағы хаттарCRM-дегі пошта: құқықтары бар бөлімнің ортақ жәшігі, клиент карточкасындағы хаттар, хаттан бір батырмамен мәміле мен тапсырма. Gmail мен Microsoft 365 қосу жолы.
- ҚоңырауларCRM-дегі телефония: жазбалар, жауапсыз қоңырау, өз менеджеріCRM-дегі телефония: браузер мен ұялы телефоннан қоңырау, карточкадағы жазбалар, жауапсыз қоңыраулар ережесі, «өз» менеджеріне қоңырау. Алғашқы күні не баптау керек.
- СатуCRM-дегі клиент карточкасы: бүкіл тарих бір жердеCRM-дегі клиент карточкасында не сақталады: қоңырау жазбалары, хат алмасу, тапсырмалар мен мәмілелер. Карточкадан байланысу және менеджер кетсе компанияда не қалады.
- СатуCRM-дегі сату воронкасы: өтінімнен төлемге дейін шығынсызCRM-дегі сату воронкасы қалай жұмыс істейді: лидтер қайдан келеді, мәміле кезеңдерден қалай өтеді, роботтар не істейді және клиенттер қай жерде жоғалады.
- Неден бастау керекБизнеске CRM не үшін керек: енгізу қажеттігінің 7 белгісіCRM-сіз клиент жоғалтудың 7 белгісі: қабылданбаған қоңыраулар, ұмытылған уәделер, менеджер телефонындағы база. Бизнеске CRM не үшін керек және неден бастаған жөн.
- СалаларCRM для HR: как отдел кадров перестаёт терять кандидатовГде теряются кандидаты, что закрывает CRM для отдела кадров: отклики с hh, воронка подбора, онбординг и учёт рабочего времени. Цены и чек-лист демо.
- Арналар мен қолданбаларИнтеграция CRM с WhatsApp, Telegram и Instagram: что выбратьЧем WhatsApp Business API отличается от подключения по QR, что такое правило 24 часов, как работают Telegram-бот и Instagram Direct в CRM. Цены и чек-лист.
- Арналар мен қолданбаларКакие интеграции нужны бизнесу: телефония, мессенджеры, формыКакие интеграции подключать первыми и почему: IP-телефония, мессенджеры, формы с сайта, платежи. Порядок внедрения, чек-лист на демо и цены.
- СалаларCRM для автосервиса: как перестать терять заявки и записиРазбираем, что именно ломается в автосервисе без CRM, какие функции реально нужны, сколько это стоит и как внедрить за неделю.